家政服務；非醫療性心理咨詢服務；母嬰護理；老人護理；家用電器維護修理；衣物洗滌；園林綠化養護服務；人才中介及職業中介服務（限《人力資源服務許可證》核定范圍）；生活日用品的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
公司簡介：
常州卓錦家政服務有限公司成立于2016年，總部位于常州市鐘樓區五星智造園，是一家集固定團隊管理、專業培訓與精細化服務為一體的現代家政服務企業。公司現有固定服務人員50余人，業務覆蓋鐘樓、天寧、武進、新北四大城區的中高檔小區，累計服務上萬戶家庭。
公司創始人擁有十余年全球性外資企業（源自上世紀40年代，業務遍及50余國）管理經驗，將SAP管理體系與標準化作業基因植入家政服務，確立了“卓錦標準＋客戶要求”的定制化服務原則。同時，企業負責人自2022年起連續參加江蘇省婦聯“巾幗家政”高級經理人培訓（南京、徐州、鹽城），持續引入AI思維與先進管理模式，推動企業不斷進化。
公司堅持以“安全、真誠、貼心”為價值觀，構建了“環境清潔→整理收納→心理關懷”三層遞進式全維家居服務體系。公司擁有國家二級心理咨詢師，將心理陪伴與慰藉作為正式服務項目，聚焦高齡、空巢老人的心理健康，讓服務從“除塵”走向“除憂”。
作為常州市家庭服務協會理事單位、商務部家政服務信用信息平臺誠信建檔企業，卓錦家政積極投身行業規范建設與社區公益行動，多次參與“家政公益百日行”“薪火相傳，五社聯動”等愛心活動，主動承擔社會責任。從國際管理基因到本土深耕實踐，從環境潔凈到心靈撫慰，卓錦家政始終以專業與擔當，致力于為客戶打造干凈、有序、安心的美好家居生活。
公司優勢：
（一）國際管理基因，標準化作業
創始人擁有十余年全球性外資企業（源自上世紀40年代，業務遍及50余國）管理經驗，將SAP管理體系、標準化作業程序（SOP）植入家政服務全流程，從客戶對接到服務驗收實現系統化管控，確保品質穩定可控。
（二）持續學習，AI思維驅動
企業負責人自2022年起連續參加江蘇省婦聯“巾幗家政”高級經理人培訓（南京、徐州、鹽城），汲取行業前沿理念。公司積極運用AI思維優化人員調度、客戶分析與服務方案定制，以數字化手段提升運營效率。
（三）權威認證，行業公信力
公司系常州市家庭服務協會理事單位（2018、2025兩屆連任）、商務部家政服務信用信息平臺誠信建檔企業，獲“常州智慧人社之家政云平臺”誠信商戶等榮譽，信用透明，服務可溯。
（四）固定團隊，規范化管理
擁有固定服務人員50余人，實行統一招聘、統一培訓、統一調度，簽訂正式勞動合同及員工手冊，杜絕臨時拼湊。女性員工占比高，團隊穩定、凝聚力強。
（五）三層服務閉環，心理關懷特色
構建“環境清潔→整理收納→心理關懷”遞進式全維家居服務體系。公司擁有國家二級心理咨詢師，將心理陪伴與慰藉作為正式服務項目，尤其聚焦高齡、空巢老人心理健康，形成差異化專業優勢。
（六）定制化服務，客戶滿意+
秉持“卓錦標準＋客戶要求”原則，一戶一方案，從清潔深度到收納美學，從家電清洗到心理關懷，按需組合，為客戶創造“滿意+”的家居體驗。
企業技術優勢：
（一）外資管理體系與標準化作業
受創始人外資企業工作背景影響，公司將源自全球企業的標準化管理體系引入家政服務流程，建立了完整的SOP（標準作業程序）與服務質檢機制。從客戶預約、需求確認、人員調度、上門服務到售后回訪，全流程均有規范可循。
（二）AI思維驅動的運營管理
公司積極運用AI思維進行管理創新，通過數據分析優化人員調度與客戶匹配效率，利用智能化工具輔助需求分析與服務方案定制。在參訓江蘇省婦聯“巾幗家政”高級經理人培訓的過程中，我們持續學習行業前沿的數字化管理經驗，并逐步融入日常運營。
（三）專業培訓與技能認證體系
公司建立了完善的培訓管理課程體系，涵蓋房屋清潔、整理收納、行業禮儀、心理關懷等模塊。積極響應國家關于加強家政服務職業化建設的號召，引導從業人員參加職業技能等級認定，持證上崗。
（四）智能化監管與回訪機制
公司實行“服務記錄+客戶評價+售后回訪”三位一體的監管機制。服務完成后客戶可即時評價，管理人員對訂單進行100%回訪，對發現的問題快速處理，確保服務質量閉環管理。