深圳市國磐科技有限公司位于深圳市中心區福田區，是一家民營高科技企業。專業從事排隊叫號機系統的開發、生產及銷售，是非排隊機生產企業的“排隊機供貨源頭”。
    多年來，國磐科技一直致力于排隊叫號機、客戶評價器、信息綜合顯示與語音播報、觸摸屏查詢機等自助設備的研發，積累了豐富的經驗，排隊叫號機產品廣泛應用于金融、通訊、醫療、工商、稅務、電力、交通、保險等多個領域，并得到客戶的高度認可，為其提供靈活、穩定、開放的服務系統，提升了客戶服務品牌形象。
        國磐科技本著在產品未覆蓋地區建立銷售隊伍，在產品已覆蓋地區建立售后隊伍的原則，憑借各地分支機構、優秀的代理商和經銷商資源，在全國建立了專業、完善的銷售與售后服務網絡。現已形成全國省級城市全覆蓋，發達市級城市覆蓋情況，請致電：400-6855-110查詢。
       國磐科技員工一直秉持著“把精益求精養成習慣”的理念，不斷創新、專心研發，致力于“做排隊管理專家，創中國標準品牌”，以制定排隊機行業標準為己任。
1997年，涉入排隊機行業，引入“瑞典”智能排隊機系統。 
2000年，排隊機事業部，研發出具有完全自主知識產權的智能排隊叫號系統。
2002年，成功研發出國內第一套真正意義上的“網絡版”智能排隊叫號系統。
2002年，應客戶要求推出“無線”智能排隊叫號系統。
2004年，深圳市國磐科技有限公司成立，接管排隊機事業部。
2007年，與使用單位一道，成功研發出“遠程預約”智能排隊叫號系統。
2008年，推出“行業用戶版”智能排隊叫號系統。
       “遠程預約”智能排隊叫號系統應用在工商注冊大廳的排隊中，客戶根據分布在市區內各個網點的實時客戶流量，選擇離自己更近的營業網點，提前預約取號，在預計時間到達營業廳后，不必等候更長時間就可以辦理業務。同時，營業網點也提前掌握了客戶的流量，可以更加合理的分配資源，在預計的高峰時間段內投入更多的服務資源，縮短營業廳辦理等候時間，提高營業廳工作效率。
       “行業用戶版”智能排隊叫號系統應用在行業用戶的排隊中，整個行業只需要一臺排隊服務器，每個網點安裝一臺取號機。由總部實行統一標準的數據庫、數據采集、數據存儲、數據維護、數據訪問、系統監控、系統管理等等；
公司產品簡介 ——國磐排隊管理系統
    公司為使“國磐排隊機”成為國際上最合理化、個性化的產品，研發人員考察了眾多國內外的廠商，根據我們中國的國情，研發設計出了集國內外各排隊機廠商優勢為一體的“國磐排隊機”，為使產品廣泛普及，國磐公司的研發人員將“國磐排隊機”打造成了操作非常簡便，系統設置完全可以由客戶自主操作的精品，打破了一直以來排隊機設置要由專業的技術人員來操作的模式。
    國磐排隊管理系統軟硬件經過多次的版本更新，目前軟件版本已升級至V2.0，并且軟件已注冊登記保護，“國磐排隊”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地服務窗口行業。“國磐排隊”無疑是這種全新服務理念的開創者和標志性品牌。
    國磐排隊管理系統我公司擁有完全自主知識產權，產品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用。其中許多功能版本均是根據眾多用戶方的實際業務應用需求而開發設計，客戶合理的技術要求我們都可以實現。
    國磐科技有限公司憑借其各地的代理商和經銷商資源，形成以深圳為中心，覆蓋東北、華北、華中、西北、西南和華南地區的銷售與售后服務網絡，確保最大程度的滿足客戶需求。
   
 國磐排隊管理系統的主要功能特點如下：
（1） 發號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票； 
（2） 號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數和大約等待時間；
（3） 號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
（4） 系統設有多個優先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統。
（6） 實現客戶自主選擇柜員功能；
（7） 實現與對公企業會計身份證系統的聯網，在排隊的同時，實現對其身份合法認證；
（8） 支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
（9） 產品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監控；
（10） 系統提供業務狀態查詢功能；
（11） 在營業廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的統計功能；
（12） 開放式的接口，強大的擴展功能；
（13） 系統可無線遙控，也可有線連接；
（14） 系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數；
（15） 所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規范量身定做。
（16） 系統提供按業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時間、辦理時間、呼叫次數；
（17） 系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計；
（18） 多項業務排隊管理功能。可同時處理多種不同業務類別的排隊服務。顧客可根據發號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；
（19） 系統提供業務數據輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳，可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能；
（20） 號票打印內容可編輯，可打印單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設定。
（21） 號票可根據需要設置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。
（22） 一臺發號機可帶255個以內的服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務。
（23） 系統呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
（24） 柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。
（25） 顧客手中的排隊號碼可在不同業務類別的柜臺窗口之間實現相互轉移。
（26） 產品可實現多臺發號機相連，可同時管理服務大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重復。
（27） 系統設有任意優先級，使不同業務類別的柜臺窗口均可優先處理本業務類別的柜臺窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼。
（28） 系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟件并打印。
（29） 系統可以形成網絡管理，也可與互聯網相連。
（30） 系統可以通過電話進行預約，預約成功后取得預約號，在相同時間辦理業務時，可以憑預約順序號優先辦理。

國磐排隊管理系統獨特之處
1、國磐排隊所有的設置均為全中文windows窗口菜單形式。會使用電腦的人員就可以在最短時間內學會操作、設置。
2、國磐排隊取號機界面
（1） 發號機界面完全可以根據用戶的需要實現個性化設計；
（2）界面上的按鍵可設置到客戶認為合理的位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數等，且顯示等待人數的字號、字體、顏色可隨意設置。
3、國磐排隊可以根據需要添加和刪除隊列。
4、國磐排隊支持優先級設置，同等級別以時間來區分先后叫號順序.
5、國磐排隊利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規則刷卡出號，其他卡無效。
6、國磐排隊支持短信提示擴充功能。
7、國磐排隊客戶可根據需要編輯號票上的內容，如徽標、字體的大小、時間的格式等，并可隨意設置號票上內容的位置。
8、國磐排隊支持每項業務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態，即相關業務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
9、國磐排隊支持LED窗口顯示屏設置空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調整。
10、國磐排隊支持發號機界面隨意添加顯示文本文件，如溫馨提示、業務廣告等。
11、國磐排隊可設隊列自動轉移功能，如某項業務辦理完之后將自動轉移到其他對應的隊列。
12、國磐排隊支持排隊管理系統和客戶評價系統無縫對接，各項統計數據可通過網絡進行遠程監控或查詢，隨時方便查看客戶評價信息。
13、國磐排隊支持柜員可實現登錄或退出功能，并可查詢登錄號，以實現同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理對應的業務。
14、國磐排隊支持兩個等候區可顯示不同信息內容，實現單獨顯示，單獨呼叫。
15、國磐排隊系統支持99臺發號機聯機發號，排隊不重號，能最大程度滿足顧客需求。