廣東廉江塘蓬美雅窗簾裝飾有限公司是以銷售久負盛名的美雅窗簾、寢具、沙發等布藝為主的專業公司。公司自2000年成立以來，本著顧客至上、質量第一的服務宗旨，以優質、時尚、務實的品牌特點贏得了廣大消費者的認可與信賴。
目前，我公司共有五家直營店（深圳四家，塘蓬一家），公司成立了專業的窗簾清洗服務中心，率先在同行業中推行安裝工星級服務，為我省最具規模和發展潛力的專業銷售、加工窗簾的連鎖型企業。
服務宗旨
美雅窗簾一向以“客戶滿意”為服務宗旨，堅持腳踏實地的作風，以最熱情的服務，最良好的狀態和最迅捷的處理速度完成各項客戶服務工作。通過管理、監督、服務三大機制推動客服水平向邁向新的高度。
服務承諾
承諾一：安裝一周內進行電話回訪；
承諾二：顧客電話投訴約定時間上門現場處理；
承諾三：顧客電話報修2天內上門；
承諾四：窗簾質量全程跟蹤服務；


承諾五：窗簾商品質保期內免費維修、終身維護。
服務措施 
措施一：電話及網絡購物，上門服務；
措施二：指導顧客購物，電腦計費，算料；
措施三：客戶購物，攜面料小樣上門，免費送貨；
措施四：在全國各連鎖店提供異地取貨與安裝服務；
措施五：對于特殊顧客，可提供進口面料期貨與軟裝飾設計。
客服工作
工作一：完善的導購服務
按照客戶需求推薦適合產品，使客戶在選購商品的同時進一步了解所需產品的特性、優勢、功能及使用方法為客戶選購產品提供有效的參考意見。
工作二：完美的設計服務
根據客戶要求提供免費專業設計，使窗簾的美觀性與實用性得到完美的結合。
工作三：完整的服務體系
對有要求送樣選購的單位、酒店及個人，只需電話預約，即可提供上門服務。
服務流程
客戶咨詢（挑選面料與窗飾品）--->洽談（折扣與交貨期、服務要求）--->預付定金，開具預定單--->上門測量與設計（對所選窗飾產品的適用性予以確認）--->正式電腦訂單，需客戶確認后予于下單--->所有產品匯總后，通報客戶（上門、電話、傳真等方式）--->客戶到本公司驗貨并付清余款，確定安裝時間，同時領取貨物清單與保修卡--->憑安裝單上門安裝，安裝完畢需業主簽字--->安裝完畢一周內總公司回訪，客戶可根據使用情況反映要求，市區二十四小時內響應。
保修須知
1、產品保修期：（自取貨之日起）
卷簾、折簾、垂簾、百葉簾----6個月    窗軌、電動簾----------------6個月
2、用戶可憑公司保修卡及訂單，與所購商場聯系，公司提供免費維修。
3、下列情況不屬保修范圍：
（1）保修卡、訂單與實際產品不符 
（2）用戶清洗、使用不當或自行拆裝而致使產品損壞 
（3）特價商品
4、實行終身維修，超過保修其將酌情收取修理費、材料費。