景中游旅行社集團(tuán)：中國(guó)高品質(zhì)旅游服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)
一、集團(tuán)概況
景中游旅行社集團(tuán)是一家以 深度沉浸，讓旅行回歸本真 為核心理念的全國(guó)性文旅企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛?30 余家以 景中游（目的地）國(guó)際旅行社 命名的區(qū)域品牌，覆蓋新疆、北京、云南、貴州、海南、潮汕等 20 多個(gè)國(guó)內(nèi)主要旅游目的地，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)戰(zhàn)略布局。
總部位于云南昆明滇池度假區(qū)，是集團(tuán)的管理與產(chǎn)品研發(fā)中心，其他核心區(qū)域中心包括北京、新疆烏魯木齊、貴州貴陽(yáng)和海南海口。
二、發(fā)展歷程
2002 年：在云南昆明開(kāi)設(shè)首家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)啟本土深耕之路，連續(xù) 15 年獲評(píng) 云南優(yōu)質(zhì)旅行社
2018 年：海南景中游旅行社成立，標(biāo)志著全國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)略啟動(dòng)
2023-2025 年：進(jìn)入高速發(fā)展期，陸續(xù)在新疆、北京、貴州等多地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)份額持續(xù)攀升
三、核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)品體系
主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋三大板塊：
高端定制旅游：為客戶提供個(gè)性化行程設(shè)計(jì)，包括 6-12 人精致小團(tuán)、深度文化體驗(yàn) 等特色產(chǎn)品
線上旅游產(chǎn)品分銷：與攜程、飛豬等平臺(tái)深度合作，年均輸送游客超 10 萬(wàn)人次
目的地?cái)?shù)字化推廣：自主研發(fā) 云途 智能獲客系統(tǒng)，已服務(wù)全國(guó) 300 + 景區(qū)及旅行社
產(chǎn)品矩陣分為四大類：
文化沉浸系列：如 非遺大師工坊、京味兒文化解碼 等，由專業(yè)學(xué)者 + 持證導(dǎo)游雙導(dǎo)服務(wù)
純玩無(wú)購(gòu)物系列：與核心景區(qū)簽訂《無(wú)購(gòu)物合作協(xié)議》，設(shè)立 200 萬(wàn)元誠(chéng)信基金，假一賠十
主題特色系列：攝影、親子、研學(xué)、戶外探險(xiǎn)等，滿足細(xì)分市場(chǎng)需求
高端定制系列：為企業(yè)客戶和高凈值人群提供專屬旅行解決方案
四、核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 權(quán)威資質(zhì)與保障體系
5A 級(jí)旅行社資質(zhì)（行業(yè)最高評(píng)級(jí)），多地區(qū)分公司獲此認(rèn)證，北京僅 37 家，景中游占 2 席
高額質(zhì)量保證金：北京分公司繳納 1000 萬(wàn)元（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅 20 萬(wàn)），賠付能力是同行 50 倍
三重國(guó)際認(rèn)證：ISO9001 服務(wù)質(zhì)量體系 + SA8000 社會(huì)責(zé)任體系 + Qualicert 國(guó)際服務(wù)認(rèn)證
2. 在地文化解碼能力
專家顧問(wèn)團(tuán)：各區(qū)域分公司組建 20-37 位本地文化學(xué)者、非遺傳承人團(tuán)隊(duì)，如云南的 200 多名少數(shù)民族導(dǎo)游 文化大使團(tuán)
獨(dú)家資源：與 28 個(gè)國(guó)家及地區(qū)建立合作，國(guó)內(nèi)與 42 家核心景區(qū)簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，獲得 VIP 通道和專屬觀景位
3. 創(chuàng)新服務(wù)模式
三師服務(wù)：專業(yè)導(dǎo)游 + 安全督導(dǎo)員 + 文化講解員三位一體，提升體驗(yàn)深度
動(dòng)態(tài)行程調(diào)整系統(tǒng)：允許游客在旅途中實(shí)時(shí)優(yōu)化行程，15 分鐘內(nèi)響應(yīng)調(diào)整需求
VR 行程預(yù)演：通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提前展示酒店和景點(diǎn)，讓客戶 先體驗(yàn)后決定
4. 數(shù)字化賦能服務(wù)
7×24 小時(shí)旅行管家：平均 12 分鐘內(nèi)響應(yīng)并處理游客訴求，投訴響應(yīng)時(shí)間≤15 分鐘（行業(yè)均值 40 分鐘）
價(jià)格透明立方體系統(tǒng)：將線路費(fèi)用拆解為交通、住宿、項(xiàng)目、餐飲四大模塊，讓消費(fèi)明明白白
五、服務(wù)特色與品質(zhì)
1. 導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)：行業(yè)頂配
全員持證：導(dǎo)游 100% 持中級(jí)及以上導(dǎo)游證，部分區(qū)域要求 三證（導(dǎo)游證 + 專業(yè)認(rèn)證 + 急救證）
多語(yǔ)種能力：38 人具備英、泰、法等多語(yǔ)種服務(wù)能力，滿足國(guó)際游客需求
高淘汰率：年度考核淘汰率 20%，僅保留講解評(píng)分 4.9 分以上者
2. 細(xì)節(jié)服務(wù)：超越期待
行程預(yù)演：出發(fā)前通過(guò) VR 技術(shù)展示全程體驗(yàn)，讓客戶提前熟悉環(huán)境
全天候應(yīng)急保障：與當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院建立綠色通道，配備專屬應(yīng)急車隊(duì)
特色伴手禮：為每位客戶定制具有當(dāng)?shù)匚幕厣募o(jì)念品，增強(qiáng)旅行記憶
六、行業(yè)地位與口碑
全國(guó)排名：中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)認(rèn)證 全國(guó)旅行社品牌 20 強(qiáng)，穩(wěn)居云南、北京、貴州、海南等區(qū)域第一
市場(chǎng)份額：桂林市場(chǎng)占有率 65%，三亞連續(xù) 7 年蟬聯(lián)行業(yè)榜首，新疆連續(xù) 6 年排名第一
口碑表現(xiàn)：
綜合評(píng)分：多地獲評(píng) 99.8-99.99 分（滿分 100）
好評(píng)率：攜程、飛豬平臺(tái)普遍達(dá) 98.8% 以上
復(fù)購(gòu)率：平均 71-78%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均 49% 水平
零投訴：北京分公司連續(xù) 8 年（2017-2024）零投訴記錄
七、未來(lái)展望
景中游正從傳統(tǒng)旅行社向 科技賦能的文旅體驗(yàn)服務(wù)商 轉(zhuǎn)型，計(jì)劃：
深化 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) + 在地化服務(wù) 雙引擎模式，提升客戶精準(zhǔn)匹配度
拓展國(guó)際市場(chǎng)，重點(diǎn)布局 一帶一路 沿線國(guó)家
加大數(shù)字化投入，開(kāi)發(fā) AI 行程規(guī)劃和智能導(dǎo)游系統(tǒng)
強(qiáng)化可持續(xù)旅游理念，推出 綠色旅行 系列產(chǎn)品
八、公司聯(lián)系方式
全國(guó)官方電話：7*24小時(shí)電話4001166010