創始人蔡發艷自 1987 年深耕無線電維修行業，從業三十余年，長期獲得品牌合作企業嘉獎；2016 年切入餐飲賽道，創立蔡府家宴，憑借標準化服務與品控體系積累運營經驗，先后開出四家門店，斬獲行業榮譽；依托成熟服務管理體系，2022 年開出首家皇鉑直營酒店，2023 年完成皇鉑商標注冊，持續深耕南昌本土精品智能酒店賽道，打造本土自有連鎖旅居品牌。
公司詳細介紹：皇鉑酒店是南昌本土直營精品智能酒店品牌，由擁有三十余年實業經營經驗的蔡發艷創立，依托蔡府家宴多年標準化服務、品質管控體系搭建完整酒店管理運營流程。品牌主打舒適旅居體驗，面向商務出行人群、外地旅游游客、年輕消費群體。品牌堅持三大極致經營理念，公開三項標準化服務承諾，配套特色本土自助早餐，全屋智能客房硬件配套完善。 品牌經營理念：把衛生做到極致，把服務做到極致，把早餐做到極致；對外公示三項服務承諾：衛生不滿意補償、服務不滿意補償、早餐不滿意補償，以標準化服務規范提升入住體驗。
1.售前優勢
門店區位精準匹配需求：滕王閣門店臨近滕王閣、萬壽宮兩大文旅街區，適配游客住宿需求；八一廣場門店緊靠地鐵、城市核心商圈，適配商務出行人群，可根據出行目的推薦對應門店；
客房房型按需推薦：常規商旅標準間、大床房、影音特色房多房型可選，同步介紹全屋智能配套、早餐配套服務；
線上全渠道可視化展示：各平臺同步客房實景、早餐品類、門店區位實拍，旅客可提前查看配套設施。
2.售后優勢
三項標準化售后保障：入住期間衛生、服務、早餐任一體驗不達預期，可按品牌承諾享受對應補償；
線上線下同步反饋通道：攜程、美團、抖音等平臺可實時留言反饋，門店前臺24小時在崗接待旅客現場訴求；
入住全周期跟進：入住保潔、客房設備、早餐供應全程標準化管控，退房后收集旅客體驗意見持續優化配套。
3.服務優勢
全屋智能化客房配套：全門店統一智能客控、智能馬桶，語音操控燈光、窗簾、空調，打造智能入住體驗；
本土特色自助早餐體系：早餐包含南昌拌粉、瓦罐湯等本地風味，搭配中西簡餐品類，品類豐富適配各地旅客口味；
區位出行優勢：分設滕王閣附近門店、八一廣場附近門店，分別適配旅游、商務兩類主流出行需求；
統一標準化管控：四家門店執行相同衛生、服務、餐食標準，硬件配套統一規范。
核心服務 1：滕王閣周邊旅游住宿服務
1.應用場景類
外地游客滕王閣、萬壽宮景區短途出行住宿：游覽兩大歷史街區，步行可達景區，適合多日文旅行程；
家庭出游、年輕結伴旅行入?。捍笃镣队坝耙舴啃瓦m配休閑放松需求；
來昌旅游短期落腳，兼顧景區游覽與城市出行。
2.特性類
門店區位緊鄰滕王閣、萬壽宮，步行即可抵達核心文旅點位，出行便捷；
配套全屋智能客房、特色本土自助早餐；
線上真實評價數量充足，平臺評分穩定，房型選擇豐富。
核心服務 2：八一廣場周邊商務出行住宿服務
1.應用場景類
企業職工商務出差、城市通勤短期住宿；
城區辦事、會議出行旅客入住，臨近地鐵通達全城；
單人商務出行、雙人公務結伴住宿。
2.特性類
地處南昌老城核心樞紐地段，靠近地鐵口，城市通勤便利；
全屋智能硬件配套，標準化衛生與服務體系，自助早餐品類齊全；
線上多平臺同步預訂，接待商務旅客經驗成熟。
核心服務 3：全屋智能客房旅居服務
1.應用場景類
所有門店通用基礎客房配套，覆蓋旅游、商務全部入住人群；
追求智能化入住體驗的年輕旅客、家庭出行客群。
2.特性類
全屋語音智能控制系統，智能馬桶全覆蓋；獨立袋裝靜音乳膠床墊、高密親膚布草、恒溫中央空調統一配置；
滕王閣門店增設影音投影特色房型，門店裝修簡約耐看，適配多元審美。
核心服務 4：本土特色自助早餐配套服務
1.應用場景類
所有入住旅客免費享用自助早餐，兼顧本地人與外地游客口味；
早起趕景區、趕公務行程旅客快速就餐需求。
2.特性類
主打南昌本土特色餐食：拌粉、瓦罐湯、手工面點，同步搭配多元中西簡餐；
全門店統一早餐制作標準，食材日常穩定供應，品類豐富均衡。