U-Mail專家分析郵件系統退信原因

時間：2017-10-27作者：深圳市福洽科技有限公司瀏覽：216

 郵箱是現代企業通聯應用最頻繁的方式，而郵件系統又是郵件收發的調度中心、信息中轉的樞紐。郵件收發看似簡單迅捷，只需在web頁面寫好郵件鼠標一點，馬上就傳出去了，但是郵件發送有時卻遭遇退信的尷尬。為什么會發生退信問題？外行人也許百思不得其解，但在業界知名品牌U-Mail郵件系統馬工看來，退信原因有很多種，不可一概而論的，我們不妨來聽聽馬工的說法。

馬工認為，遭遇退信的原因林林總總，但可以大而化之歸納為兩方面，要么是收信人的問題，要么是發件人的問題。首先來看收信人的問題：

1、收信人地址不存在：

當出現了這樣的代碼“No such user”、“User unknown”、“host ……said: 550 Invalid recipient”等提示信息時，通常原因是對方郵箱賬號不存在，這個時候你可以檢查一下是不是自己忙亂中把地址輸入錯誤了？或者是自己在地址欄中填寫了中文字符及其他不符合規范系統不支持的字符導致退信？

2、收信人賬號被禁用，有可能被凍結或已刪除：

免費郵箱通常有多長時間未登陸郵箱即取消該賬號的功能，收費郵箱當使用期限到了沒有續費也會限制使用，此外當郵箱用戶違反服務協議亂發違禁違法郵件或垃圾郵件也會被終止使用；一般出現提示關鍵詞“disabled”時就可以斷定是此類原因。

3、對方的郵箱空間太小或者服務器進行了限制：

比如出現了“not Welcome”、“message blocked”和“content rejected”等提示信息，這表示收件人在郵箱中設置了過濾器，而你寄發的郵件中“發件人”、“收件人”、“主題”、“郵件容量”這幾項有一項或幾項恰好符合該收件人的過濾條件，被無情的拒絕了。你需要控制郵件的大小，因為對方限定了郵件的大小，你可以先用壓縮軟件對附件處理后再投遞，當然還有一種情況是對方的郵件服務器對發件人的郵件發送進行了限制。

4、無法查找到對方服務器名稱（域名或主機）：

如果出現了諸如“host not found”和“domain syntax”的情況，主要是因為發件人在輸入對方EMAIL地址時，把對方“@”后面的主機和域名寫錯了，導致無法被系統正確識別，投遞失敗。需要發件人認真填寫清楚。

 

說完了收信人那邊常見問題，馬工接著來說發件人的問題，也舉出幾例最常見的情形：

1、發件人的郵件過大導致接收方的郵件系統拒絕：

一般會出現“exceeds、maximum message size、Data size”之類提示信息，說明接收方郵件系統不允許他們系統中的用戶接收大的郵件，這個時候發件人可以把過大的郵件使用outlook express的郵件分拆功能進行分拆發送，也可以借用U-Mail郵件系統的“網盤”功能，將超大附件存儲在云端，簡化為一個鏈接，發送給對方下載觀看。

2、對方的郵件系統服務商將你的IP地址、主機或域列入黑名單中：

比如出現:“ host…… said: 553 From , message blocked. ”或“connect to : Connection refused”之類提示信息，說明對方系統已經把你“黑”了。你有幾個解決方法：a.去查查自己的郵件服務器有沒有被列入黑名單？如果有，申請解除；b.重新安裝殺毒軟件，對單位內網發往外部的數據流進行抓包分析，跟蹤出現問題的數據到具體電腦，來徹底清除病毒；c.找一家質量過硬、通訊保障的服務商，如U-Mail郵件系統，它具有通透能力，即使發件人的IP在對方黑名單中，也確保準確投遞。

3、對方服務器連接不上：

當出現提示信息如“connect to iris.: Connection timed out”和“no found target server”之類時，多半是與對方服務器連接時由于網絡原因，出現連接超時，導致郵件投遞錯誤，或者是對方域名不存在互聯網上的郵件系統，你可以稍隔一段時間再次投遞，并確認對方地址是否存在，或者用NSLOOKUP看一下是否可找到對方域名的MX指向記錄并且正確存在。

馬工最后認為，企業從一開始就要信賴專業的服務商，由其提供優質高效的平臺，這樣不僅通訊有保障，而且售后服務及時，像U-Mail工程師們會不定期的巡檢，全天候響應需求，量身定制解決方案，絕對值得信賴，徹底免除后顧之憂。

 




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