團隊的抱怨也是一種成長

你有員工會抱怨嗎？我們經常會聽到很多老板說，我不喜歡抱怨的員工；誠然，沒有一個老板喜歡抱怨的員工，但是如果有一天你的公司員工一點抱怨都沒有了，你是高興呢還是緊張呢？

其實，抱怨是一種天性，每個人都會有，只是有的人學會自我排解，有的人喜歡向人傾訴，員工抱怨不一定是壞事，關鍵是你如何處理這種抱怨；蘭州萬能的創新就是，只要你把抱怨寫出來，就可以獲得一定的積分，如果你還能寫出解決辦法，就可以獲得更多的積分（積分可以換成團隊費用）。

萬能這種辦法，就是逐步解決團隊出現的問題，因為團隊有人抱怨，一定是某些方面出現了問題，如果你打壓，就會出現大家都不再說話了；而現在不但可以說，還可以獲得獎勵，這就是鼓勵大家找問題，然后解決問題，時間長了，問題都解決了，抱怨自然就少了！

所以團隊抱怨，如果處理得好，就能夠讓一個團隊成長，這種成長比任何咨詢公司給的建議都有價值，因為管理就是修復團隊的各種漏洞和縫隙！

5、跨行業學習與落地

因為創始人陸總跨行業發展，這也就給公司帶來更多的跨行業學習機會，比如和各個IP大咖的學習，讓他們的“來福”品牌擁有眾多形象；比如和慈善機構的合作，讓他們發現不同的機會；比如和深圳各種技術男的學習，讓他們發現更多的行業可能！

跨行業學習是萬能這幾年做得比較多的事情，也收獲比較多成果；這些學習之后，到公司就是討論、落地，然后就是開始迭代，所以你去他們的店面，你就會發現，基本上市面流行的產品他們都有，并且很多產品都做的很不錯；甚至有很多品牌，他們是第一個做起規模的，比如說雅萌在數碼渠道，萬能就是第一個去做成專柜形象，并且獲得較好收益的公司！

跨界、學習、落地，看起來很簡單，但是做起來很難，因為沒有一個堅強的心，基本上是很難有結果的，因為有太多的不理解、太多的坑等著你！

1、定位：中高端用戶群體

應該說盒馬鮮生定位是中高端的客戶群體，線下客單價為113元，線上客單價75元，會員月消費平均575元，現在一個店面平均有15.6萬會員，且大部分為年輕用戶群體！（永輝超市客單價50元，但是永輝超級物種也在100+客單價，請注意這些數據背后的價值）

其實從盒馬鮮生第一個店面我們就能看出來，因為上海金橋是著名的富人區，這個區域光是老外就有10萬多的常住人口，后面上海古北、蘇州工業園區等地，都是當地相對高端的居住區！

一個企業的定位清晰，才能設定自己的商業模式，從盒馬鮮生的后續日常看，其實就是抓住了人性的基本面“好吃懶作”，當然這里是加了引號的：

好：中高端用戶（其實所有用戶都會追求好，只是標準不同），對于好產品的需求，與日俱增，這是消費升級的一種具體表現，盒馬鮮生的好產品是精選全球各種新鮮、有機、原產地等產品，滿足用戶的對于“好”的追求；

吃：衣食住行，吃飯是人第一要緊的事情，盒馬鮮生定位就是一家“吃”的店面，高頻、高需求；

懶：現在人因為高節奏的工作習慣，一旦到了休息時間，表現就是比較有惰性，在家務事等方面更傾向于科技化、外包化、簡約化，節約自己時間，盒馬鮮生很多方面就是服務這種“懶”；

“作”，這里的“作”其實是一個動詞，就是現在人喜歡各種場合展現自己的生活，喜歡拍照分享、喜歡個性化，而盒馬就是滿足了這部分人“作”的習慣，讓自己成為一個IP，成為一個社交貨幣！點擊查看源網頁

 

2、選址：大數據的價值

盒馬鮮生初期的成功離不開阿里大數據，因為所有的選址他們有一個別人沒有的優勢，就是阿里沉淀多年的數據，無論哪一家店面，其后面的數據分析、用戶習慣分析都是得益于這種數據的支持，讓他們的店面成功概率極高！

據盒馬鮮生公開資料顯示，盒馬的選址要求已從過去3公里范圍居住十多萬人口調整到二十多萬人口，再到目前的30萬人口左右；因為現在的消費分流渠道太多，市場滲透率已經很難用歷史數據作為樣本，并且這種分流還在持續的上升之中！點擊查看源網頁

 

3、產品：高品質生活

盒馬鮮生的產品因為用戶群定位的問題，基本上都是中高端產品，并且都是生活中日常使用頻率非常高的產品，當然是以“吃”為絕大多數！

現在的中國，健康食品，已經成為一種趨勢，大家都崇尚有機、原產品、非轉基因等等，這是社會的一種進步，因為需求從滿足溫飽到高品質轉型，即使是剛走向社會的學生，也不再是簡單的只要有吃有喝就可以，而是需要品質！

盒馬鮮生剛好滿足這部分人的需求，如果你去盒馬，即使有時候不購物，你也會覺得遲早有一天自己會來購買，這種現象是因為定位、產品、服務準確匹配的結果！點擊查看源網頁