與客戶的溝通技巧，重慶溝通技巧培訓分享
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在房地產(chǎn)界，流傳著這樣一則有趣的案例: 一老板開車路過某樓盤時，尿急無奈，跑到售樓中心上了趟廁所。出來后，熱情的售樓小姐迎上前向他介紹起自己的樓盤。一番交談后，老板羊皮深深打動。結(jié)果，他當場付了定金買下一套房子。
這似乎是個很偶然的故事，然而進一步分析就會發(fā)現(xiàn)，在這個例子 中，售樓小姐無意中利用了催眠式銷售。一般來說，上完廁所后，人的精 神和生理都處于放松狀態(tài)，此時若與之進行很好的交談，人的信息接受程 度是比較高的。加上這位顧客剛好又有買房需求，下定金買房便順理成 章了。
催眠式樓盤銷售，實際上就是一種心理暗示。通過觀察客戶言行舉止 的細節(jié)，包括說話的語氣、站立及行走的姿勢、翻閱樓書觀望沙盤時的神態(tài)等等，對客戶性格及潛意識進行初步揣摩，之后，銷售人員有針對地給出信息，這樣的樓盤介紹是最有感染力的。 比如走路有力、面部肌肉輕微緊張、表情變化較大、看起來兇巴巴的
顧客，往往都比較感性。此時，銷售員只需迎合其個性，直接問他要買什 么樣的房子，然后把符合要求的房源推薦給他并加以詳細介紹，往往就能 起到比較好的效果;而表面嘻嘻哈哈、有一搭沒一搭地和售樓小姐閑扯， 看起來像逛超市一樣的顧客，則比較難對付。向他們推銷房子，就必須仔 細捕捉他動作及語言中偶爾流露出來的興奮點，并通過對話加以擴大。
同時，對顧客動作的刻意模仿也會起到一定的"催眠"效果:盡量跟 客戶的腳步保持一致，模仿客戶雙手交叉的樣子、客戶抖腳時跟著打拍子 等等，都會讓客戶產(chǎn)生一種莫名的親切感，從而增加交易成功的可能性
養(yǎng)成習慣的6個步驟：
1、做出承諾 向朋友承諾你養(yǎng)成習慣的覺醒，有了這樣的表白你就會堅持，因為你不會在朋友面前說話不算數(shù)。
2、現(xiàn)在行動 行動等于“行了就動”，否則會被惰性和其他事情沖淡，不能唱“明日歌”
3、關(guān)注成果 看到新習慣帶來的好結(jié)果，對自己是一個鼓勵。如果你的目標結(jié)果可以衡量，那么這個結(jié)果會具備更大的激勵作用。
4、不段重復(fù) 改變習慣是一個不舒服的過程，習慣的養(yǎng)成在于重復(fù)。
5、反饋糾偏 當發(fā)現(xiàn)自己又出現(xiàn)老戲骨的是時候，及時覺醒。
6、不要自責 不要對自己說這樣的話：我軟弱、我沒有毅力、我不行、我是一個失敗者。這是一種暗示，他影響潛意識。
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教你如何成為口才高手


來源：/news/644.html發(fā)布時間：2018-03-31
成為口才高手要點1：真誠第一
想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認為內(nèi)心的想法別人察覺不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實的一面與人溝通。
成為口才高手要點2：一視同仁
不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)。面對三教九流的勞動者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話;面對位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。
成為口才高手要點3：點到即止
高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間;另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。
說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
成為口才高手要點4：知識儲備
說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。
成為口才高手要點5：邏輯清晰
清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達的想法，一方面體現(xiàn)在說話的條理上，先說主干思想，再展開細節(jié)描述。另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上，說出來的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。
成為口才高手要點6：換位思維
說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。思考對方想要達到什么目的;思考對方能接受什么樣的表達方式;思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯……能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
說話要講究一個“度”，把握好叫恰到好處，不好的話或者用力過猛，或者索然無味。
成為口才高手要點：速度適中
一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
成為口才高手要點7：音量適中
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。

重慶金口財演講口才培訓——人際交往中的談話技巧
重慶金口財演講口才培訓——人際交往中的談話技巧 在人際交往中，當你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性。換言之，要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應(yīng)考慮怎樣談才能使對方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對方的各種反饋信息來調(diào)整自己的講話內(nèi)容和方式。為此，要注意以下四個方面的問題：
一是選擇話題。
與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應(yīng)認真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開始就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。
在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開端，話題應(yīng)達到的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：
①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，"語花"四濺，形成"中心開花"。②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。 ③投石問路法。與陌生人交談，先提一些"投石"式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。 ④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。

二是講究對話。
社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對話。對話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應(yīng)。真正成功的對話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過程：自己的每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù)，對對方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說話中適當引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。
為了能成功地進行對話，應(yīng)避免以下九種不正確的對話方式：(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領(lǐng)會你的意圖；(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過的話題； (4)像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應(yīng)付；對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；(5)隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；(6)避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；(7)不適當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細微末節(jié)，使人厭煩；(8)當別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；(9)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

三是轉(zhuǎn)移話題。
在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：
一種情況是自己對談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應(yīng)當通過提出一個富有啟發(fā)性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!
另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應(yīng)，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現(xiàn)出厭倦神色時，就該"適可而止了。
四是注意"小"事。
在交談中，倘若能注意以下"小"事，當能產(chǎn)生增進人際關(guān)系的效果。這些"小"事是指：
(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。
(2)避諱。不論與什么人交談，都應(yīng)對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應(yīng)立即巧妙避開。
(3)謙虛。社會心理學家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著"我"的人。因此，應(yīng)避免過于顯露自己的才學，開口便"我如何如何"。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。
(4)誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。
(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養(yǎng)和才華的有機結(jié)合，不可強求。如果僅僅為了追求風趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。
(6)口頭禪。口頭禪固然能體現(xiàn)個性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當吸引人，但如果加上若干個"這個""那個""嗯""啊"之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應(yīng)當割除。
(7)插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應(yīng)征得對方同意，用商量的口氣說："對不起，我提個問題可以嗎?"或"我插句話好嗎?"這樣可避免對方產(chǎn)生誤解。
(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他"你對這事有什么看法?"這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。
專業(yè)提供重慶成人口才培訓課程，重慶青少年口才培訓，重慶少兒口才培訓
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重慶溝通技巧培訓

法國心理學家伏爾泰說過，一個人良好的個性培養(yǎng)是他事業(yè)成功的基礎(chǔ)。健 康的心理素質(zhì)是個體在各種環(huán)境中，都能保持一種為社會認可的心理效能狀態(tài)， 能針對變化的環(huán)境調(diào)整自己的心理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮身心潛能，保持旺盛的生命 力，適應(yīng)社會環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者其他各種素質(zhì)形成、提高的重要基礎(chǔ)，它潛在地 影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)者的才能的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)者的職責使得其只有具備比常人更好的 心理素質(zhì)，才能擔當起領(lǐng)導(dǎo)的重任。現(xiàn)代社會變革的深入和工作生活節(jié)奏的加 快，對人們具備良好的心理素質(zhì)的要求大大增強。這不單單是個人發(fā)展的需要， 也是事業(yè)發(fā)展的必然需求。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)應(yīng)從以下幾個方面來著手。1. 加強理論學習和遭德修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者肩負著促進組織發(fā)展、事業(yè)進步的歷史使命，應(yīng)該加強學習、積極實 踐、勇于創(chuàng)新、與時俱進。要增強學習意識，不斷更新巳有的知識，對一切有利 于推動和改進工作的新理念、新觀點、新知識和新方法，永遠保持一種職業(yè)的敏 感和渴求。通過不斷學習，增長知識、提高能力，這樣才能不斷旁實提高自身領(lǐng) 導(dǎo)力的根基。心理素質(zhì)本身是-種內(nèi)在的心理過程，它往往通過一定的方式在個體身上體 現(xiàn)出來，使其他人感覺到并作出相應(yīng)的反應(yīng)，尤其是作出桶應(yīng)的評價。進行心理 修煉的三個要點是勤學、苦練和更新觀念。勤學:豐富的學識可以增強一個人的自信心和分析問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)者通過 學哲學、學歷史、學文學以提高自己的涵養(yǎng)水平i苦練:要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地在實踐中切磋，寶劍鋒從磨噴出，梅花香自苦 寒來;更新觀念:良好的心理素質(zhì)還離不開觀念的更新，領(lǐng)導(dǎo)的思想不能僵化，不 能以舊的標準來衡量人和物，否則就會牢騷滿腹，怨天尤人。領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)者的工作中起關(guān)鍵性作用，它與領(lǐng)導(dǎo)者所從事的工 作的成敗休戚相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意良好的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，在平時就應(yīng)加強勤學 苦練，緊跟時代的發(fā)展，時常更新觀念，為走向事業(yè)的成功打好堅實的心理基礎(chǔ)。2. 樹立堅定的偏念 信念是人們在一定的認識基礎(chǔ)上確主的、對某種理論主張或思想見解堅信不疑，并積極身體力行的精神狀態(tài)。信念是人的精神支柱，有什么樣的信念就有什 么樣的行為。信念是成功領(lǐng)導(dǎo)者必備的心理素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者成就偉大事業(yè)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者 只有充滿必勝的信念，才會對自己的事業(yè)確信無疑，才能邁出堅定的步伐，才能產(chǎn)生克服任何困難的勇氣，才能隨時迎接來自方方面面的挑戰(zhàn)。信念的引導(dǎo)力量并不僅僅局限于信念者自身，它同樣可以影響別人，這正是堅定信念成為領(lǐng)導(dǎo)者 魅力的重要原因。領(lǐng)導(dǎo)者具有堅定的信念，事業(yè)也就成功了一半，他可以用自己 的信念去影響組織成員，使下屬認同、信服，進而愿意為領(lǐng)導(dǎo)者的目標服務(wù)。3.塑造頑強的意志是人為了達到一定的目的，自覺地確定自己的行為，并與克服困難相聯(lián)系的心理活動的過程。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要有堅強的意志，不屈的毅力，非凡的 膽略，寬闊的胸懷以及敢于負責的精神。堅強的意志包括主動性和獨立性、目的 性和自覺性、堅定性和果斷性、堅韌性和頑強性、沉著性和自制力及自信心等基 本品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的意志主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，能自覺地確定目標并支配其行 動，以頑強的堅韌性實現(xiàn)預(yù)定的目標。挫折是人生的必修課，是人生必經(jīng)之路， 是人生的財富。經(jīng)過挫折的磨煉，人就擁有堅強有力的翅膀，擁有燦爛輝煌的未 來，才會有堅強的意志。每個成功者都經(jīng)歷過挫折和打擊。挫折和打擊是通向成 功的必經(jīng)之路。意志從來都是在與困難打交道的過程中得以體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)者要努 力提高自己的心理承受能力，具有承載壓力的晶質(zhì)。4. 立足實踐、善于思考 實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實踐，把所學得到的間接性的心理知識付諸實踐，達到融會貫通的目的。通過實踐，在實際的工作和生活中，在與群眾的 交往中，鍛煉自己的心理素質(zhì)，檢驗心理素質(zhì)是否完美，是否適應(yīng)工作的需要， 是否能承受復(fù)雜社會的考驗，在實踐中豐富知識，使自己的心理適應(yīng)性更加 穩(wěn)定。思考是對復(fù)雜事物進行理性判斷和理性分析的有效過程，是心理素質(zhì)明顯提高的基本表現(xiàn)。善于思考，要求領(lǐng)導(dǎo)者在三個方面下功夫:去偽存真的功夫 i 由 表及里的功夫;由此及彼的功夫。5. 培養(yǎng)樂觀、豁達的心境 情感與情緒都是人們對客觀事物與人的需求之間的關(guān)系的反映。在領(lǐng)導(dǎo)行為過程中，領(lǐng)導(dǎo)者不可能總是在理性的指導(dǎo)下有組織、有規(guī)律地進行活動，有時不 可避免地受到情緒的左右，領(lǐng)導(dǎo)者周圍的人直接感受到的是領(lǐng)導(dǎo)者的情緒。為 此，領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)一種樂觀、豁達的心境，以正常的、健全的心理為基本條件， 對生活熱情洋溢，樂觀向上。同時領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)培養(yǎng)自己的應(yīng)急技能，在突發(fā)事件 到來時，領(lǐng)導(dǎo)者的果斷、沉著的程度往往取決于他個人心理素質(zhì)的好壞。

重慶魅力主持人培訓班哪里好，重慶口才培訓學校分享
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司儀、主持人
課程對象
課程目的
通過學習各類活動主持技巧，提高學員在今后主持各類活動中的駕馭力、控場力和應(yīng)變力。
課程內(nèi)容
導(dǎo)言：主持人被稱為節(jié)目的“主人”、“靈魂”等說法，起到穿針引線，承上啟下的作用。一個活動的參與性、互動性、開放性、動態(tài)性更是把主持人推上了在現(xiàn)場“獨當一面”、“控制駕馭”的關(guān)鍵地位。
課程時間：2-3天
課程內(nèi)容：
一、主持人舞臺形象設(shè)計
二、主持人語言的藝術(shù)表達
三、緩解緊張的六步法
四、提升主持人的控場力
五、晚會主持
六、會議主持
七、婚禮與慶典主持
八、產(chǎn)品介紹表達技巧
九、應(yīng)對突發(fā)情況的策略與方法
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