售后服務(wù)承諾
公司歷來(lái)信守“質(zhì)量第一、用戶(hù)之上”和“重合同、守信用”的經(jīng)營(yíng)理念，方鄭重承諾：
1.內(nèi)件的設(shè)計(jì)及制造保證實(shí)現(xiàn)：一流的管理，一流的質(zhì)量，一流的速度和一流的服務(wù)。
2.加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立完善質(zhì)量體系，確保為用戶(hù)按期提供合格滿(mǎn)意的產(chǎn)品。保證做到出廠的產(chǎn)品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或合同要求，不合格的產(chǎn)品絕不出廠。
3.保證為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)地售前售后服務(wù)。為用戶(hù)介紹產(chǎn)品的性能和使用要求，提供有關(guān)的技術(shù)資料，當(dāng)好用戶(hù)的參謀，產(chǎn)品在用戶(hù)使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶(hù)通知后2小時(shí)內(nèi)做出處理意見(jiàn)，如需現(xiàn)場(chǎng)解決保證在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，做到質(zhì)量問(wèn)題不解決，技術(shù)服務(wù)人員不撤離。

技術(shù)培訓(xùn)安排：
為了使項(xiàng)目能按計(jì)劃投產(chǎn)，并能生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，加強(qiáng)人員培訓(xùn)是極其重要的一環(huán)。人員培訓(xùn)采取下列措施：
管理和技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，必要時(shí)可安排派送出國(guó)進(jìn)行考察和調(diào)研，以掌握國(guó)外最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)；操作人員培訓(xùn)可由企業(yè)安排到國(guó)內(nèi)同類(lèi)廠家進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗。

車(chē)間普通工人由廠技術(shù)人員組織培訓(xùn)，合格后才可上崗。加強(qiáng)各產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)人員的培訓(xùn)，可在本廠或派往有關(guān)的大專(zhuān)院校、科研院所進(jìn)行短期培訓(xùn)。關(guān)鍵技術(shù)性崗位，企業(yè)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去的辦法”使員工熟練掌握技術(shù)操作規(guī)程。
4.保證兌現(xiàn)“三包”。在“三包”期內(nèi)的產(chǎn)品，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行包修、包換、包退。
5.為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，愿意接受用戶(hù)監(jiān)造。在交付產(chǎn)品時(shí)，派出技術(shù)服務(wù)人員參加開(kāi)箱驗(yàn)收，指導(dǎo)設(shè)備的安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.在三包期內(nèi)，我方免費(fèi)為用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品維修服務(wù)。在三包期之后，更換零部件只收取成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
我方為買(mǎi)方建立維修檔案，對(duì)每次聯(lián)系、服務(wù)、回訪及質(zhì)量反饋信息等資料記錄在案，并作質(zhì)量分析。對(duì)設(shè)備定期巡檢，指導(dǎo)設(shè)備使用。

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江西省萍鄉(xiāng)市環(huán)星化工填料塔內(nèi)件有限公司是化工部化工技術(shù)中心站成員單位，是天津大學(xué)為數(shù)不多的幾家合作單位之一。江西省萍鄉(xiāng)市環(huán)星化工填料塔內(nèi)件有限公司主要生產(chǎn)塔內(nèi)件、金屬、塑料、陶瓷等化工填料；
塔內(nèi)件：離心分離除沫器、捕霧器、液體收集器、四氟分布器、折流板除霧器、噴淋器噴嘴、填料壓柵、液體再分布器、槽式液體分布器、氨水過(guò)濾器、駝峰支撐、填料支撐，支撐、管式液體分布器、絲網(wǎng)除沫器、塔內(nèi)件連接件、PVC分布器、塑料折流板捕霧器、泡罩塔盤(pán)、進(jìn)液管、浮閥塔盤(pán)、約翰遜網(wǎng)管、圓形泡罩、陶瓷分布器、可拆型槽盤(pán)氣液分布器、壓柵等塔內(nèi)件。
注：非標(biāo)塔內(nèi)件產(chǎn)品可根據(jù)客戶(hù)提供圖紙加工、可根據(jù)客戶(hù)提供參數(shù)進(jìn)行塔內(nèi)件設(shè)計(jì)、制作、安裝等服務(wù)。公司常年聘請(qǐng)清華大學(xué)化工部博士擔(dān)任我廠（江西省萍鄉(xiāng)市環(huán)星化工填料塔內(nèi)件有限公司）技術(shù)顧問(wèn)；
金屬填料：孔板波紋、精餾絲網(wǎng)波紋、網(wǎng)孔波紋填料、刺孔板波紋填料；鮑爾環(huán)、階梯環(huán)、矩鞍環(huán)、英特洛克斯環(huán)、拉西環(huán)、共軛環(huán)、雙層共軛環(huán)、八四內(nèi)弧環(huán)；
塑料填料：脫硫塔孔板波紋填料、絲網(wǎng)波紋填料、四氟波紋填料、鮑爾環(huán)、拉西環(huán)、階梯環(huán)、泰勒花環(huán)、環(huán)保球、多面空心球、高流環(huán)、矩鞍環(huán)、異鞍環(huán)、共軛環(huán)、興星環(huán)、燈籠球、空心浮球、帶邊/不帶邊覆蓋球、發(fā)泡球、海爾環(huán)、帶刺花環(huán)、環(huán)保拉西環(huán)、Q-PAC環(huán)；
四氟加強(qiáng)型填料：孔板波紋填料、鮑爾環(huán)、拉西環(huán)、階梯環(huán)、矩鞍環(huán)、波紋拉西環(huán)；
陶瓷填料：陶瓷波紋填料、輕瓷、全瓷連環(huán)、鮑爾環(huán)、階梯環(huán)、拉西環(huán)、矩鞍環(huán)、異鞍環(huán)、馬鞍環(huán)、三Y環(huán)、十字隔板環(huán)等。