（1）發號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票 
（2）    號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數和大約等待時間；
（3）    號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
（4）    系統設有多個優先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
（5）    具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統。
（6）    實現客戶自主選擇柜員功能；
（7）    實現與對公企業會計身份證系統的聯網，在排隊的同時，實現對其身份合法認證；
（8）    支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
（9）    產品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監控；
（10）系統提供業務狀態查詢功能；
（11）在營業廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的統計功能；
（12）開放式的接口，強大的擴展功能；
（13）系統可無線遙控，也可有線連接；
（14）系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、較長時間、較短時間、較多呼叫次數、平均呼叫次數；
（15）所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規范量身定做。
（16）系統提供按業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時間、辦理時間、呼叫次數；

濟南中意恒信電子科技有限公司，位于濟南市花園路，是一家集研發、制造、營銷于一體的、專門為稅務、工商、稅務、醫院等服務行業提供電子產品的**企業。公司擁有**的生產設備、精密的檢測儀器及一支高素質的研發隊伍，擁有健全的銷售機制和良好的售后服務體系，確保公司產品較大程度滿足客戶的需求。中意主要產品：中意排隊機（排隊管理系統）、多種規格觸摸屏、顯示屏、行業查詢機、查詢軟件等。
排隊機，又稱電子排隊機、叫號機、發號機。其全稱是：排隊管理系統（電子排隊系統，Queue Management System, QMS）。主要用于銀行、醫院、工商、稅務、海關等窗口服務行業，客戶進入營業廳后，先從排隊機上抽取號票、在秩序井然的等候區座位上等待語音呼叫（同時在相關窗口電子顯示屏上顯示客戶的票號），然后到被呼叫窗口辦理業務。
電子排隊，是文明社會的一大進步，充分體現了以人為本的理念。電子排隊管理系統的應用，可以大大提升窗口服務行業人性化管理的形象
排隊機產品主要由取號機、呼叫器、顯示終端及語音合成系統組成。其中取號機為觸摸立式，顯示部分有窗口或柜臺顯示終端及綜合顯示終端， led點陣顯示。qm4000型排隊機產品的控制模塊為基于windows 架構的控制系統，具有豐富的業務功能.
功能說明：
1、不同的業務在觸摸屏對應相應按鈕并打印不同的票號。
2、票面的格式及內容可由用戶自己編輯設置。
3、單個打印票面的長度可以通過系統預先約定。
4、打印紙用盡可提示。
5、4位號碼顯示，打印號碼范圍為0000---9999，支持不同號段設置。
6、票號打印機采用日本epson高速熱敏打印機，自動切紙。
7、支持本地及后臺控制兩種運行模式。
8、支持業務類型不小于16種。
9、通過rs485連接終端，支持窗口不小于128個。