1.項(xiàng)目概要
	伴隨全球各產(chǎn)業(yè)信息化、移動(dòng)化、智慧化不斷發(fā)展，再加之傳統(tǒng)的交管業(yè)務(wù)模式面臨前所未有的挑亠戰(zhàn)，武漢云易虹科技有限公司,云易虹科技,科技強(qiáng)警成為交管業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然方向。科技的進(jìn)步、各類業(yè)務(wù)服務(wù)渠道的發(fā)展、技術(shù)手段的驅(qū)動(dòng)是交通管理不斷向信息化、移動(dòng)化、智慧化轉(zhuǎn)型的壓力和動(dòng)力。
	在目前交管業(yè)務(wù)服務(wù)渠道有窗口服務(wù)模式、自助服務(wù)模式和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)窗口模式涉及人與人之間的接觸，容易發(fā)生矛盾，以及作為交通管理者難以對窗口業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)管；自助模式：是人與機(jī)器的交互，面對冷冰冰的機(jī)器以及復(fù)雜的操作流程當(dāng)事人不知如何辦理業(yè)務(wù)，并且可辦理的業(yè)務(wù)面很窄；互聯(lián)網(wǎng)模式：是目前最先進(jìn)的技術(shù)模式，.云易虹科技___r車駕管業(yè)務(wù)受理放管服產(chǎn)品廠家，貼切互聯(lián)網(wǎng)思維，但是在當(dāng)?shù)貞?yīng)用還是比較低，并且本地駕駛員互聯(lián)網(wǎng)化程度提高相對較慢以及對網(wǎng)絡(luò)安全、支付安全意識的提升，對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)模式比較排斥。結(jié)合當(dāng)前交通業(yè)務(wù)三種渠道的現(xiàn)狀，我公司推出遠(yuǎn)程人工柜員服務(wù)（VTM），它是集成了自助渠道和人工柜臺的一種新型渠道服務(wù)，.云易虹科技___r車駕管業(yè)務(wù)受理放管服產(chǎn)品廠家，是能為用戶提供貼身交管業(yè)務(wù)服務(wù)。2、項(xiàng)目現(xiàn)狀
	1、自助設(shè)備人機(jī)交互性差，面對冷冰冰的機(jī)器，不足如何辦理業(yè)務(wù)；
	2、業(yè)務(wù)涵蓋面窄，只能辦理車主不本人或者綁定車輛的簡易違法程序；
	3、操作復(fù)雜，用戶體驗(yàn)差，滿意度低；
	4、令人擔(dān)憂的監(jiān)管安全問題，存在內(nèi)外勾結(jié)風(fēng)險(xiǎn)。
	5、各地違法處理渠道單一，違法處理成本較高。
	6、違法處理監(jiān)管力度不足，存在買賣分現(xiàn)象。
	7、處理處理窗口效率較低，群眾排隊(duì)時(shí)間長。
	8、違法處理無人臉識別以及錄音錄像，對窗口人員和異常業(yè)務(wù)無預(yù)警機(jī)制。
	3、產(chǎn)品介紹
	交管智視通遠(yuǎn)程服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)人工柜臺式方式，通過前端視頻服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了群眾與后臺工作人員實(shí)時(shí)交互。智視通創(chuàng)新落實(shí)了部深化“放管服”改革要求，全新的交管服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了違法業(yè)務(wù)、車管業(yè)務(wù)、駕管業(yè)務(wù)、體檢業(yè)務(wù)等一窗通辦。
	

	


	一、系統(tǒng)介紹
	交管智視通遠(yuǎn)程服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)人工柜臺式方式，通過前端視頻服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了群眾與后臺工作人員實(shí)時(shí)交互。智視通創(chuàng)新落實(shí)了部深化“放管服”改革要求，全新的交管服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了違法業(yè)務(wù)、車管業(yè)務(wù)、駕管業(yè)務(wù)、體檢業(yè)務(wù)等一窗通辦。
	二、系統(tǒng)特點(diǎn)
	智：人臉+語音+識別，提升交警AI黑科技。
	人臉識別： 在視頻流中進(jìn)行人臉識別以及活體檢測。
	證件識別：掃二代身份證、駕駛證、行駛證快速識別。
	語音識別：人與機(jī)器之間最自然的交互方式。
	視：音視頻交互實(shí)現(xiàn)面對面辦理業(yè)務(wù)。
	通：實(shí)現(xiàn)交管業(yè)務(wù)一窗通辦。
	三、系統(tǒng)組成
	交管智視通遠(yuǎn)程服務(wù)由智視通視頻柜員機(jī)(VTM)、視頻柜員業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)(VTC)和人工坐席(VTA)三部分組成
	 
	

	人工坐席(VTA)
	為window終端或PC機(jī)，它通過訪問VTC上的應(yīng)用為VTM提供遠(yuǎn)程服務(wù)。
	視頻柜員機(jī)（VTM）
	包括VTM硬件與軟件亍系統(tǒng)，它通過專線連接到業(yè)務(wù)中心。
	視頻柜員業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)（VTC）
	是一系列服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)高清視頻通話、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸和存儲等能力，是整體方案的核心系統(tǒng)。
	

	四、系統(tǒng)功能
	4.1交通違法業(yè)務(wù)介紹
	 
	

	

	

	1）支持簡易程序處理
	2）支持一般程序處理
	3）支持機(jī)動(dòng)車信息查詢
	4）支持電子監(jiān)控違法記錄查詢
	5）支持駕駛證信息查詢
	6）支持現(xiàn)場處罰信息查詢
	7）支持機(jī)動(dòng)車綁定業(yè)務(wù)
	8）支持一般程序駕駛證扣證
	9）一般程序電子案卷系統(tǒng)
	10）支持交管“12123”遠(yuǎn)程協(xié)助支付；
	11）在線咨詢業(yè)務(wù)4.2車駕管業(yè)務(wù)
	

	 
	

	1) 初次申領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)
	2) 申請?jiān)黾訙?zhǔn)駕車型業(yè)務(wù)
	3) 申請恢復(fù)駕駛資格業(yè)務(wù)
	4) 期滿（超齡）換證業(yè)務(wù)
	5) 駕駛證損毀換證業(yè)務(wù)
	6) 駕駛證遺失補(bǔ)證業(yè)務(wù)
	7) 駕駛證審驗(yàn)（不含校車駕駛?cè)耍I(yè)務(wù)
	8) 駕駛證延期換證業(yè)務(wù)
	9) 駕駛證延期審驗(yàn)業(yè)務(wù)
	10) 延期提交《身體條件證明》業(yè)務(wù)
	11) 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)
	12) 申請參加違法記分滿分考試業(yè)務(wù)
	13) 補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證業(yè)務(wù)
	14) 補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號牌業(yè)務(wù)
	15) 申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車登記證書業(yè)務(wù)
	16) 補(bǔ)領(lǐng)申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車登記證書業(yè)務(wù)
	17) 申領(lǐng)免檢標(biāo)志業(yè)務(wù)
	18) 機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案業(yè)務(wù)4.3體檢業(yè)務(wù)
	

	 
	1）實(shí)現(xiàn)駕駛員視力檢測；
	2）實(shí)現(xiàn)駕駛員紅綠色盲辨色力檢測；
	3）實(shí)現(xiàn)駕駛員身高檢測；
	4）實(shí)現(xiàn)駕駛員聽力檢測
	5）實(shí)現(xiàn)駕駛員上下肢檢測；
	6）實(shí)現(xiàn)駕駛員軀干、頸部等項(xiàng)目檢測；
	4.4業(yè)務(wù)監(jiān)管功能
	 
	1) 實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理過程監(jiān)管
	2) 人證不符業(yè)務(wù)監(jiān)管
	3) 滿分繼續(xù)處理駕駛證監(jiān)管
	4) 多次處理12分駕駛證監(jiān)管
	5) 多次滿分學(xué)習(xí)駕駛證監(jiān)管
	6) 一證多車駕駛?cè)吮O(jiān)管
	7) 大量處理違法駕駛證監(jiān)管
	8) 跨區(qū)處理違法駕駛證監(jiān)管
	9) 一車多證機(jī)動(dòng)車監(jiān)管
	10) 大量違法未處理機(jī)動(dòng)車監(jiān)管
	11) 多起違法未處理重點(diǎn)車監(jiān)管
	12) 機(jī)動(dòng)車一天錄入多筆違法監(jiān)管
	13) 駕駛證一天錄入多筆違法監(jiān)管
	14) 疑似大拆小監(jiān)管
	15) 虛增工作量監(jiān)管
	16) 非工作時(shí)段處理違法窗口監(jiān)管
	17) 同一駕駛證處理多輛機(jī)動(dòng)車窗口監(jiān)管
	18) 同一機(jī)動(dòng)車多本駕駛證處理窗口監(jiān)管
	

	

	

	

	


	一、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：
	1、簡易程序處理
	 
	

	2、一般程序處理
	 
	二、設(shè)備參數(shù)描述
	 
	三、系統(tǒng)優(yōu)勢
	

	系統(tǒng)全程對后臺人員及當(dāng)事人進(jìn)行錄音、錄像，所有操作可回溯督察，同時(shí)對服務(wù)采用了量化分析，分析每個(gè)座席在線時(shí)長、每筆業(yè)務(wù)排隊(duì)及務(wù)服時(shí)長、業(yè)務(wù)高低峰時(shí)段，進(jìn)而排班考核，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和效率；同時(shí)后臺通過智能排隊(duì)分配空閑坐席受理人員，優(yōu)化各坐席人員工作分配，以及有效的避免了熟人指定窗口辦理業(yè)務(wù)。 
	

	

	

武漢云易虹科技有限公司是一家集研發(fā)與銷售于一體的高新技術(shù)公司，專業(yè)提供智能交通、智能安防、交通管控產(chǎn)品及解決方案的軟件研發(fā)企業(yè)。公司位于武漢東湖高新武大科技園，憑借光谷優(yōu)越的地理位置，同周邊眾多高校和科研機(jī)構(gòu)、以及國內(nèi)外領(lǐng)先的行業(yè)公司開展技術(shù)交流與合作。公司擁有雄厚的研發(fā)力量，在長期從事智能交通、智能安防系統(tǒng)建設(shè)過程中積累了豐富的研發(fā)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。公司先后研發(fā)推出了一系列智能交通、智能安防、交通管控產(chǎn)品。?