階段4：外部供應鏈集成

實現集成化供應鏈管理的關鍵在于*四階段，將企業內部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成化供應網鏈。

而與主要供應商和用戶建立良好的合作伙伴關系，即所謂的供應鏈合作關系(Supply Chain Partnership)，是集成化供應鏈管理的關鍵之關鍵。

此階段企業要特別注重戰略伙伴關系管理。管理的焦點要以面向供應商和用戶取代面向產品，增加與主要供應商和用戶的聯系，增進相互之間的了解(產品、工藝、組織、企業文化等)，相互之間保持一定的一致性，實現信息共享等，企業通過為用戶提供與競爭者不同的產品/服務或增值的信息而獲利。供應商管理庫
此階段的供應鏈管理具有以下特征：

※ 強調戰術問題而非戰略問題。

※ 制定中期計劃，實施集成化的計劃和控制體系。

※ 強調效率而非有效性，即**要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。

※ 從采購到分銷的完整系統具有可見性。

※ 信息技術(Information Technology，簡稱IT)的應用。廣泛運用EDI和Internet等信息技術支持與供應商及用戶的聯系，獲得快速的反應能力。EDI是集成化供應鏈管理的重要工具，特別是在進行**貿易合作需要大量關于運輸的文件時，利用EDI可以使企業快速獲得信息和更好地為用戶提供優質服務。

※ 與用戶建立良好的關系，而不是\"管理\"用戶。


階段2：職能集成
職能集成階段集中于處理企業內部的物流，企業圍繞核心職能對物流實施集成化管理，對組織實行業務流程重構，實現職能部門的優化集成，通常可以建立交叉職能小組，參與計劃和執行項目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。
職能集成強調滿足用戶的需求。事實上，用戶需求在今天已經成為驅動企業生產的主要動力，而成本則在其次，但這樣往往導致*二階段的生產、運輸、庫存等成本的增加。此時供應鏈管理主要有以下特征：
※ 將分銷和運輸等職能集成到物流管理中來，制造和采購職能集成到生產職能中來。
※ 強調降低成本而不注重操作水平的提高。
※ 積極為用戶提供各種服務，滿足用戶需求。
※ 職能部門結構嚴謹，均有庫存做緩沖。
※ 具有較完善的內部協定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。
※ 主要以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。

這一階段要實現企業直接控制的領域的集成，要實現企業內部供應鏈與外部供應鏈中供應商和用戶管理部分的集成，形成內部集成化供應鏈。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統。為了支持企業內部集成化供應鏈管理，主要采用供應鏈計劃(Supply



2 理想揀貨作業的七個要點

常見的配送中心揀貨作業大致有兩種：人工揀貨和電子標簽+臺車揀貨系統。前者由于其低成本，仍被大量采用，但效率低下;后者目前仍算得上較為**，但在效率方面也不盡人意。理想的揀貨作業應該具有以下七個要點：

(1)不要等待——零閑置時間

(2)不要拿取——零搬運(多利用輸送帶、無人搬運車)

(3)不要走動——動線的縮短

(4)不要思考——零判斷業務(不依賴熟練工)

(5)不要尋找——儲位管理

(6)不要書寫——免紙張(paper-less)

(7)不要檢查——利用條碼由電腦檢查

3 電子標簽+臺車的揀貨模式的局限性

電子標簽是安裝在貨物儲位上的電子顯示裝置，由計算機管理控制，借助標示燈信號和數碼顯示屏作為顯示工具(有些還加上蜂鳴器)，使作業人員憑借信號燈、蜂鳴器快速找到貨物儲位，并根據所顯示的數字從而正確、快速地完成揀貨任務，能夠有效地降低揀貨錯誤率，加快揀貨速度，提高工作效率。與完全人工操作相比較，達到了“不要思考、不要尋找、不要書寫”三個要點，但對應另外四個“不要等待、不要拿取、不要走動、不要檢查”的要點，效率仍然低下的問題無法解決：

(1)揀貨人員的動線較長，提貨單以EDI方式送到配送中心后，通過計算機管理控制電子標簽的信號燈、蜂鳴器，這一過程中可以在很短時間內完成，但是揀貨元推著臺車步行到確定的貨架前，卻需要有一段時間，所以前置時間相對較長。

(2)取貨之后，若數量較大，臺車須分幾次運完，這樣花在運送途中的時間較長;

(3)雖然可以借助于電子標簽，但揀貨員偶然出差錯多取或少取一兩件貨，也在所難免，這樣就必須再加上一道手續——檢查，從而導致降低效率。

以上三個難題，對與電子標簽+臺車的揀貨模式來說，是無法解決的。


Chain Planning，SCP)和ERP系統來實施集成化計劃和控制。這兩種信息技術都是基于客戶/服務(Client/Server)體系在企業內部集成中的應用。有效的SCP集成了企業所有的主要計劃和決策業務，包括：需求預測、庫存計劃、資源配置、設備管理、優化路徑、基于能力約束的生產計劃和作業計劃、物料和能力計劃、采購計劃等。ERP系統集成了企業業務流程中主要的執行職能，包括：訂單管理、財務管理、庫存管理、生產制造管理、采購等職能。SCP和ERP通過基于事件的集成技術聯結在一起。


到寧波物流貨運專線公司集成化的供應鏈管理
要成功地實施供應鏈管理，富陽到寧波物流貨運專線公司集成化的供應鏈管理，使供應鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要拋棄傳統的管理思想，把企業內部以及節點企業之間的各種業務看做一個整體功能過程，形成集成化供應鏈管理體系。通過信息、制造和現代管理技術，將企業生產經營過程中有關的人、技術、經營管理三要素有機地集成并優化運行。通過對生產經營過程的物料流、管理過程的信息流和決策過程的決策流進行有效地控制和協調，將企業內部的供應鏈與企業外部的供應鏈有機地集成起來進行管理，達到全局動態較優目標，以適應在新的競爭環境下市場對生產和管理過程提出的高質量、高柔性和低成本的要求。

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