專利糾紛是有關專利的爭執。可表現為在專利申請過程中發生的爭執和在專利申請被批準后所發生的爭執。后一種爭執主要表現為因專利權的行使、維護、轉讓、許可而引起的爭執。對專利糾紛，當事人可要求專利管理機關處理，也可向法院提起訴訟。有些專利糾紛法律規定只能由專利管理機關處理，不得向法院起訴
為什么我的產品與專利上的不同都被投訴成功呢？
專利法上的侵權判定不是你看到的有那么一點點不同就是不同的，這時候必須要有專業的專利代理人說出不同點在專利法或專利侵權判定指南中的法律依據。
因為專利是有保護范圍的，看看你的不同點是否落入投訴方專利的保護范圍，這個判斷需要專業人士的，詳細可以掃面主頁中的二維碼進行交流。
1、使用他人商標或名稱

使用他人商標或名稱，是指未經授權在用戶名或店鋪名稱中使用他人商標或企業名稱并進行同類商品經營.例如，有些店鋪在進行寶潔公司生產的產品售賣時期，未經授權的情況下使用“寶潔專賣店”“寶潔直營店”“寶潔直銷店”等，這些都是屬于侵權行為。

2、盜用文字、圖片

盜用文字、圖片是指未經著作權人許可，擅自在店鋪或寶貝詳情中使用(包括二次編輯)他人的原創性文字作品、圖片(包括商品圖片)、視頻等。例如，有些店鋪并沒有得到纖絲鳥的授權，但是在售賣產品，并在店鋪中用了纖絲鳥的官方圖片，因為纖絲鳥擁有其圖片著作權，因此店鋪寶貝圖片視為著作權侵權。

3、盜版商品

盜版商品是指銷售盜版(非法復制)的圖書、雜志、音像制品、計算機軟件、電子出版物等。例如，某些店鋪在進行書籍售賣時，將正版書進行復制，進行圖書的影印版、軟件的破解版、音像制品的硬盤版等表達后，再次銷售的行為，也被歸類為版權侵權行為。

4、使用他人商標標識

使用他人商標標識指未經商標權人授權，擅自在其店鋪或寶貝詳情頁面使用他人商標標識Logo等。例如，很多店鋪沒有經過阿迪達斯的品牌授權，在售賣阿迪達斯產品時用其商標時，都屬于商標權侵權行為。

5、售賣假貨

假貨，顧名思義是指銷售非商標權人原廠正品且冒用商標權人注冊商標的商品。例如，寶貝詳情圖為卡西歐M-28型號電子計算器，卡西歐的投訴證明是其從未生產也從未委托他 人生產過此款商品。因此是屬于假冒產品，屬于侵權行為。

6、專利侵權

專利侵權是指未經專利權人許可，以生產經營為目的，實施了依法受保護的有效專利的違法行為。主要判斷標準是看商品本身(包括技術特點、功能)是否落入專利權人權利要求書記載的保護范圍。在專利侵權中，又分為發明專利、實用新型專利及外觀設計專利侵權。

簡單地理解就是申請人就某個或某類產品向國家職能部門申請取得了自己的對此產品獨有的生產、銷售、使用的權利，這些專利主要體現在產品的功能性以及外觀形狀等。通俗地講，專利的所有人，有對此專利產品的功能性或者設計具有所有權。未經此專利所有權人的允許，私自進行生產、銷售、使用就構成了侵權
網店被投訴，怎么寫申訴理由？
很多網店的掌柜的都會遇到上述的問題，如何寫好一份申訴理由呢？
知升為您提供以下幾點建議：
1.不能以平時說話的語氣陳述理由，在陳述理由時可以和淘寶小二說幾句客套話，但是實在你有證據的情況下，還有就是你的這些客套話都會被淘寶小二轉送到對方的，在沒有證據的情況下，反而會被誣告你的。
2.理由上的證據一定要越多越好，總會有一條證據會成立的。
3.大忌是理由中只陳述你產品與對方的專利不同云云，這不是在打小二的臉嗎？，你說不同是由于小二沒看就認為你侵權受理了這個投訴嗎？，如需要詳細處理方式請聯系知升。主頁中有二維碼交流。
4.證據一定要真實可重復查閱，且如有修改必須體現修改痕跡，要不淘寶小二不認同你證據的，投訴方也可以質疑你的證據的。
5.證據來源最好是政府的或投訴你的那個電商平臺的上的。
更多交流源于主頁中的二維碼
對于網絡證據真實性，應當主要從網絡證據的表現形式、的內在管理機制、與當事人之間的利害關系、網絡證據的形成、網絡證據的存儲、網絡證據的傳送與接收、網絡證據的收集、 網絡證據的完整性等方面加以審核認定。在上述因素認定網絡證據具備真實性的前提下，才 會認定網頁上記載的時間為該網頁的公開時間，即為專利法意義上的公開起始時間。

電子商務如阿里巴巴、淘寶等是為買賣雙方提供的交易平臺，這類平臺交互性很強，同時也賦予了用戶很多的交互權限，在該上所顯示的產品信息由賣家（經銷商）自行編輯、上傳，在上傳之后用戶能夠對自己發布的網頁內容進行編輯、刪除等操作，對相同鏈接地址所鏈接的產品圖片可以由用戶隨時更改，并且在網頁內容上不容易留有編輯痕跡，因此對于此類網絡證據，較難證明公開內容與公開時間的對應關系。對于此類涉及電子商務的網絡證據，即使通過公證書對獲取該證據的來源、途徑和方法等進行保全和固定，也僅能用于完善網絡證據的公開性，而對于其公開日期，在沒有其他證據進行相互印證或佐證的情況下，此類產品銷售頁面鏈接的發布時間并不能直接等同于銷售頁面所顯示內容或圖片的公開時間。
解決專利糾紛的渠道是多方面的，我國《專利法》規定了協商、訴訟、專利管理部門調處等方式。
1.協商。未經專利權人許可，實施其專利，即侵犯其專利權，引起糾紛的，由當事人協商解決。
2.訴訟。專利糾紛當事人不愿協商或者協商不成的，專利權人或者利害關系人可以向人民法院起訴。
3.專利管理部門調處。專利糾紛當事人也可以請求管理專利工作的部門處理。專利管理機關，是指國務院有關主管部門或者地方人民政府設立的專利管理機關。國務院專利行政部門負責管理全國的專利工作；統一受理和審查專利申請，依法授予專利權。省、自治區、直轄市人民政府管理專利工作的部門負責本行政區域內的專利管理工作。
管理專利工作的部門可處理專利侵權糾紛，認定侵權行為成立的，可以責令侵權人立即停止侵權行為，當事人不服的，可以自收到處理通知之日起十五日內依照《中華人民共和國行政訴訟法》向人民法院起訴；侵權人期滿不起訴又不停止侵權行為的，管理專利工作的部門可以申請人民法院強制執行。進行處理的管理專利工作的部門應當事人的請求，可以就侵犯專利權的賠償數額進行調解；調解不成的，當事人可以依照《中華人民共和國民事訴訟法》向人民法院起訴。
專利侵權糾紛涉及新產品制造方法的發明專利的，制造同樣產品的單位或者個人應當提供其產品制造方法不同于專利方法的證明；涉及實用新型專利的，人民法院或者管理專利工作的部門可以要求專利權人出具由國務院專利行政部門做出的檢索報告。
管理專利工作的部門應當事人請求，還可以對專利申請權和專利權歸屬糾紛；發明人、設計人資格糾紛；職務發明的發明人、設計人的獎勵和報酬糾紛；在發明專利申請公布后專利權授予前使用發明而未支付適當費用的糾紛(應當在專利權被授予之后提出)等專利糾紛進行調解。
按照《淘寶規則》中的“一般違規行為”內容進行相關處罰，如果淘寶圖片發布侵權舉報成立，被舉報方會被扣2分。圖片發布侵權（盜用圖片）是指未經圖片版權所有人允許使用圖片的行為，屬于版權侵權的一種。
舉報流程：
1、進入舉報頁面。
2、提交舉報材料（根據頁面提示提交），將在收到舉報的3個工作日內核實處理。
淘寶開的網店，產品被投訴侵犯了別人的外觀專利權，店鋪寶貝必須全部下架！

經了解，這位店主的產品跟別人的不是完全一樣，外觀上有些小小的差異。我們的店鋪買賣專員建議客戶向淘寶提出申述，并將專利證書以及與別人的專利產品不同之處一一作出對比提交給店小二。可是客戶悲催了，他說最初覺得專利沒有什么作用，因此沒有申請。

那現在要挽救的辦法就只有馬上下架被投訴的產品，另外立即對自己店鋪爆款產品進行專利申請。

類似這樣的事件，小編還看到另外一件更可悲的案例：

一苦主費勁心思研發出一款智能家居產品，測試沒什么問題后即刻找人代加工，然后掛到網上開賣。結果沒過多久，網上出現了同樣的產品，并打出了品牌、型號等。更讓他意想不到的是：他的店鋪被投訴產品專利侵權了，分部是外觀專利侵權和實用新型專利侵權。原來是別人直接在網上拿了他的產品原圖，提交了專利申請，專利授權后就直接抹殺這位原創者！

在電商行業，幾乎每天都有投訴與被投訴的事件發生，為了避免損失，百誠商標建議各位店主即刻提高自我保護意識，通過專利、版權、商標等知識產權有效路徑，保護自己的合法權益。

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 公司概況 知升（廣州）知識產權代理有限公司成立于2017年，公司致力于花都中小企業的知識產權方面的引導與企劃，為花都企業在在發展、壯大過程中，排除企業在成長中因知識產權沒有得到有效保護，而成為企業發展的絆腳石，為企業長期發展保駕護航，拿起法律法規的武器保護自身利益，防止他人以不正當手段竊取自己的勞動果實，讓花都企業在前無阻擋，后顧無憂的狀態下，由小做大，由國內，邁向國際。 業務范圍 1、專利業務； 2、商標業務； 3、版權業務； 4、知識產權評估； 5、高新技術企業認定； 6、資助申請； 7、知識產權策劃； 服務內容 一、企業知識產權的策劃 1、專利、商標申請不是目的，我會為你目的的實現提供知識產權的全面專業策劃，并協助你目的的實現； 2、占有市場的不敗之地、保持市場的持續增長，只有通過管理、技術壟斷及品牌提升給于實現； 3、對知識產權的資助及鼓勵，是必須充分利用的；的各項目、資金的利用也是我們去爭取的，即要融入的政策中去； 4、企業知識產權戰略，涉及企業各個方面，所以要從企業綜合管理方面入手。 二、專利業務 1、企業專利現狀分析、策劃及申請： 專利申請的質量不僅僅體現申請數量及授權上，還體現在如何對客戶的研發成果進行合理的申請布局上，我們可以幫您實現： （1）核心技術專利群，使競爭對手無法繞開專利的保護范圍； （2）技術保護群，盡可能的擴展專利的保護范圍； （3）技術發展的前瞻性保護，預先占領本領域技術發展前沿； （4）防衛型專利申請，使企業的發展不再受制于他人的專利威脅 （5）國際專利申請，為企業走向國際市場保駕護航。 2、專利復審 根據專利法規定，專利申請人對專利行政部門駁回申請的決定不服的，可以自收到通知之日起3個月內，向專利復審會請求復審。本公司的代理人憑借豐富的代理經驗，為多個客戶終獲得了發明專利的授權。 3、專利無效 4、專利訴訟 5、專利事務顧問及培訓 6