物業公司中存在的問題及應如何應對
問題一：物業管理費糾紛
物業管理費用，除了合同中規定的費用外，還包括物業公司所代辦的供暖、供熱水等費用。一般來講，一個小區中，物業管理費交納的比例應在70%到90%。如果業主拒交物業管理費，則會致使物業管理不到位，出現小區環境臟、亂、差等現象，從而影響到居民的日常生活。
問題二：業主財產損失賠償糾紛
主要是由小區業主的財產丟失所致，這也是一個瓶頸問題，所以亟待解決，還牽扯到小區保安問題。
問題三：小區公用設施傷人賠償糾紛
是由小區內的道路、窨井、廣告牌、管道等沒有管理到位，致使業主受到人身損害引起的。
問題四：小區公用部位的侵權糾紛
有時，個別業主會私自搭建，這樣就會引起其他業主的不滿，要求物業公司對這種行為進行查處，如果在這過程中物業公司如果處理不當，那么就很容易造成大部分業主不滿，從而與物業公司產生糾紛。

保潔工作的目標與物業管理的目標是一致的，是讓業主/物業使用人有一個良好、舒適的工作與生活環境，保持、提升物業的價值。因此，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛生狀況的感受。
　　物業管理中的保潔衛生工作沒有很高的技術含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實現低成本、高效率、優效果的統一。
　　清晰物業使用人的需求，了解顧客的關注點，據此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。
　　在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過最短的時間培訓就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。

物業管理的主要投訴內容
　　對設備設施方面的投訴。一是用戶對設備設施設計不合理或遺漏及質量感到不滿。如電梯廳狹窄，候梯擁擠；沒有貨梯，客貨混運；房屋漏水，墻體破裂，地板起鼓；公共區域照明燈較暗等。二是對設備運行質量不滿意。如中央空調供冷或供暖不夠；電梯經常停梯檢修；供電供水設備經常出現故障致使停水停電等。
　　產生投訴的原因主要基于用戶所“購買”使用的物業與用戶期望值有差距。用戶使用物業、支付物業管理費，總是希望物業能處于最佳使用狀態，并感覺方便舒心，但物業在設計開發時，可能未考慮到或未完全按照用戶的需要來設計，設備的選型和施工質量也存在這樣那樣的問題，因而造成上述的種種不便和問題。
　　收費方面的投訴。主要是各種分攤費和特約維修費。如公共區域的水、電分攤費用，公共設備搶修等分攤費用及換燈、換鎖、換門、疏通管道等特約維修費用。
　　物業管理的服務是某種意義上的商品。用戶總是希望以最少的價值購買到最多最好的服務，而管理公司則希望服務成本最小化，這一矛盾集中反映在繳納各類費用這一敏感問題上。特別是小區居民雖入住“商品房”，但認識還停留在“福利房”階段，對繳納管理費、支付維修費，總是處于能拖則拖的不情愿狀態，即使很不情愿地交納了費用，也會因一點小事而投訴。

-/gjjfgi/-

合肥安邦物業管理有限公司是依靠自身競爭能力進入市場,是一家以物業管理服務為核心業務的綜合服務供應商,主要從事以下業務:物業管理、學校后勤服務、醫院后勤服務、園林綠化、花木租賃、專業保潔、食堂管理、快餐配送、專業保安、水電維修、物業設施設備的維修、系統集成、網絡工程等。安邦物業推行“以人為本”的管理模式和以“快樂文化”為基礎的價值導向,吸取了沿海和國外的先進的物業管理經驗。公司的目標是持續滿足客戶的需求并超越顧客不斷增長的期望。為客戶創造快樂的生活,為員工創造快樂的工作環境是安邦物業孜孜不倦的追求。
公司以“誠信、務實、高效、創新”的安邦精神,以“創造快樂生活,打造和諧社區”的經營理念,以“以人為本,客戶至上”的服務宗旨不斷超越自己,鑄就安邦物業品牌。
安邦物業把高品位、高檔次、高質量的服務建立在高素質的人才基礎之上。現有員工一百多人,所有管理人員和技術人員均持證上崗,其中中層以上干部均具有中級以上職稱和本科以上學歷。團隊的和諧運作,是企業做大,做強的根本,全體安邦人正以精英團隊的姿態和百倍高昂的士氣找尋一切具有發展可能的契機,向社會展示企業風采,傳播快樂文化,竭誠盡力為每一位客戶提供卓越的服務。

聯系電話: 
E-MAIL:anbangwy@
地址:合肥市銅陵北路10號銅鳳大廈304室
網址: