ITSS認證的生命周期主要包含五個階段：1、規劃設計階段，主要是負責對IT服務進行的規劃與設計；2、部署實施階段，即根據階段的規劃設計建立相應的管理體系，對IT服務的構成元素進行合理分配，并且提出服務解決措施；3、服務運營階段，即通過的過程管理，確保業務具備持續性，讓客戶的運營與IT服務的運營結合到一起；4、持續改進階段，即定期進行檢查和評審，及時發現IT服務過程當中出現的問題，及時進行改進，以便于提升IT服務質量；5、監督管理階段，即按照ITSS相關質量評價標準，進行相關服務的考核，評價在IT服務過程中的服務質量情況，監督服務交付的過程與結果，并且進行考核與評估。ITSS認證過程要素所面臨的挑戰：1、過程沒有明確定義，完全按照操作人員的個人習慣執行；2、過程定義不清晰，不具備按照過程管理思路執行的價值；3、過程定義太復雜，執行效率嚴重下降甚至影響業務運營；4、沒有明確的過程目標，操作人員不清楚每一項活動應該做到什么；5、對過程沒有監督，不清楚過程的穩定性；6、對過程沒有考核，不能得到持續改進。ITSS認證在提供IT服務過程中，可能面臨各種問題、風險以及新技術和*技術應用所提出的新要求，服務供方應根據需方要求或技術發展趨勢，具備發現和解決問題、風險控制、技術儲備以及研發、應用新技術和*技術的能力。針對咨詢設計、集成實施、運行維護等IT服務，ITSS認證，ITSS是一個標準庫，從基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等實現了圍繞信息技術服務各方面的系列標準，實現從基礎、治理、管理、行業應用的立體化體系融合。ITSS能力核心要素在信息技術服務各個層面得到充分、有力的表述和應用。即把能力體系建設貫穿信息技術服務的各部分,實現信息技術服務體系化運營，其整體內容深度融合和一體化展現，從而便于企業在使用標準不同部分時，得到有效的統一和整合。在建設原則上遵循集中規劃，統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。

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