具體流程如下：       1、步：申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書，申請書或其附件應包括:如組織的性質、名稱、地址、法律地位、以及有關人力和技術資源、申請ISO9001認證的覆蓋的產品或服務范圍。       2、第二步：深圳方圓盛世收到申請方申請材料之日起, 經合同評審以后30天內作出受理、不受理或改進后受理的決定, 并通知委托方（受審核方）。       3、第三步：雙方簽訂“質量體系認證合同”。在現場審核前, 申請方的ISO9001標準建立的文件化質量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月顧問認證中心提交質量手冊及所需相關文件。6  資源管理6.1 資源提供組織應確定并提供以下方面所需的資源：a) 實施、保持質量管理體系并持續改進其有效性；b) 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。6.2 人力資源6.2.1 總則基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品要求符合性工作的人員應是能夠勝任的。注：在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產品要求符合性。6.2.2 能力、培訓和意識組織應： a) 確定從事影響產品要求符合性工作的人員所需的能力； b) 適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；c) 評價所采取措施的有效性；d) 確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；e) 保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄（見4.2.4）。6.3 基礎設施組織應確定、提供并維護為達到符合產品要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括：a) 建筑物、工作場所和相關的設施；b) 過程設備（硬件和軟件）；c) 支持（如運輸、通訊或信息系統）。6.4 工作環境　　組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境。注：術語“工作環境”是指工作時所處的條件，包括物理的、環境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。7  產品實現7.1  產品實現的策劃 組織應策劃和開發產品實現所需的過程。產品實現的策劃應與質量管理體系其他過程的要求相一致（見4.1）。在對產品實現進行策劃時，組織應確定以下方面的適當內容：a) 產品的質量目標和要求；b) 針對產品確定過程、文件和資源的需求； c) 產品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；d) 為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄（見4.2.4）。策劃的輸出形式應適合于組織的運作方式?！　∽?nbsp;1：對應用于特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程（包括產品實現過程）和資源作出規定的文件可稱之為質量計劃?！　∽?nbsp;2：組織也可將7.3的要求應用于產品實現過程的開發。7.2 與顧客有關的過程7.2.1 與產品有關的要求的確定組織應確定：a) 顧客規定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；b) 顧客雖然沒有明示，但規定用途或已知的預期用途所必需的要求；c) 適用于產品的法律法規要求；d) 組織認為必要的任何附加要求。注：交付后活動包括諸如保證條款規定的措施、合同義務（例如，維護服務）、附加服務（例如，回收或終處置）等。三是程序文件的編寫。文件化的程序文件有助于良好地運行控制，體系標準都是通用的，如體將通有的要求與企業的具體活動、主品服務特點結合起來是編寫成功的關鍵。應充分反映企業的質量、安全和環境等管理現狀，不照搬照抄應派有與企業現有的管理基礎相結合，不另起爐灶；應采用PDCA的過程方法，體現對人、機、料、法、環的有序控制。應成立一個由管理者代表直接的跨部門的工作小組，以進行有效的協調和通。前面已述三體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，著企業從管理的全局性、統籌關聯性、前瞻性等角度細化每一個制度和流程。發展越好的企業三體系的管理思路應該是越清晰的，細節管控也是越到位的。因此，從長遠考慮，它的作用便不只局限于指揮棒，而成為了企業穩步運行和發展壯大的重要保證之一。五星級售后服務認證意義1、認證，通過五星級售后服務認證的企業，其在全國全行業范圍的服務性。2、大型企事業單位招投標、采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

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