
為您提供的軟件測(cè)試服務(wù)、軟件產(chǎn)品登記測(cè)試、軟件驗(yàn)收測(cè)試、軟件性能測(cè)試、軟件安全測(cè)試等服務(wù)。
測(cè)試報(bào)告應(yīng)該盡量避免主觀看法,加入一堆的主觀認(rèn)識(shí)。而應(yīng)該客觀的、簡(jiǎn)明扼要的把過(guò)程表述清楚。并且盡可能結(jié)合圖文和表格輔以說(shuō)明。這樣的測(cè)試報(bào)告才令人賞心悅目,也讓人一目了然,從而把測(cè)試結(jié)果很好的呈現(xiàn)給客戶。
測(cè)試報(bào)告具體包含的內(nèi)容包括以下(不同公司提供的模板或許有不同,但大體都一樣):第1部分:引言包括兩部分1.1項(xiàng)目背景 和 1.2參考資料1.1項(xiàng)目背景本測(cè)試報(bào)告的具體編寫(xiě)目的,指出預(yù)期的讀者范圍。
往往測(cè)試人員在一些外部壓力下,容易把承諾但還來(lái)不及驗(yàn)證的bug在測(cè)試報(bào)告中抹去,或者有意疏漏。但這樣不呈現(xiàn)出來(lái),一發(fā)出去,可能高層不知道具體情況而做出錯(cuò)誤的決策,導(dǎo)致后期出現(xiàn)人為的事故。如以前碰到過(guò)軟件系統(tǒng)的一小工具,因?yàn)槭褂妙l率不高,所以bug經(jīng)測(cè)試經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成一致意見(jiàn)延期修復(fù),但測(cè)試人員沒(méi)有在測(cè)試報(bào)告中把這些bug呈現(xiàn)出來(lái),導(dǎo)致市場(chǎng)人員在給用戶演示時(shí)為了說(shuō)明系統(tǒng)的強(qiáng)大,從而錯(cuò)誤的展示了該有bug的工具,以至在用戶面前出現(xiàn)冷場(chǎng)。更極端的結(jié)果可能是,用戶拒絕采用該系統(tǒng)。所以我們?cè)跍y(cè)試報(bào)告中,應(yīng)該把沒(méi)有閉環(huán)的bug,哪怕是往期版本的bug,都應(yīng)該詳細(xì)羅列出來(lái)。這樣才能讓高層或推廣部門(mén)的同事進(jìn)行或作出應(yīng)對(duì)措施。
軟件驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告產(chǎn)出成果恰當(dāng)呈現(xiàn)。
這一環(huán)常常是大家極容易忽視的一環(huán)。往往測(cè)試人員的做法是,報(bào)告寫(xiě)好了直接發(fā)送一封帶附件的郵件給客戶,好點(diǎn)的可能會(huì)加幾行文字。但是,我想說(shuō),除了你的直接、平級(jí)同事外,其他客戶往往是沒(méi)有太多時(shí)間和耐心附件并仔細(xì)查看你的報(bào)告的,他們關(guān)心的是"現(xiàn)在的軟件質(zhì)量到底如何,是否能放給用戶使用"。做法是在郵件內(nèi)容頁(yè)開(kāi)頭,寫(xiě)上測(cè)試結(jié)論、問(wèn)題建議,并可以把主要的測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)放在后面,后才是附上完整測(cè)試報(bào)告的附件。
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