CRM來電管理系統：把來電號碼與客戶管理軟件連接起來，讓客人的來電信息顯示在電腦上，一目了然，把握通話的主動權。
CRM來電管理系統：分單機版，網絡版，連接一條電話線兩條電話線的是USB口的設備，上了四線以上是PCI卡的設備。一臺服務器最多可以連接128線，網絡版的增加一個客戶端軟件可以在多臺電腦上面使用。
CRM來電管理系統功能：來電彈屏，電話一響立即彈出客戶相關的信息及歷吏的溝通記錄
電話錄音：來去電的電話錄音，電話報表統計，電話監聽，未接來電的查詢。
另還具有售后服務管理，回訪，投訴處理，知識庫管理