各有關單位：
為響應工業和信息化部信息化高端人才培養的號召,中國信息化培訓中心特推出了IT服務管理最佳實踐(ITIL)課程培訓班，希望通過專業的IT服務管理體系與業界真實案例來全面提高IT服務管理人員的管理水平及實踐技巧，從而更好地服務于IT企業信息化建設。現將相關事宜通知如下：
ITIL認證培訓特色:
1.	理論與實際相結合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；
2.	通過工作中遇到的典型問題進行討論，幫助學員更好的理解所學知識；
3.	課程全過程貫穿實際案例與企業現狀剖析。
ITIL認證培訓目標:
1.	掌握ITIL及ITSM的基本概念；
2.	理解ITIL、ITSM與ISO的關系；
3.	了解生命周期各模塊間的關系與作用，有助于把握企業IT服務管理方向；
4.	了解服務戰略的制定方法；
5.	掌握服務需求說明書的編寫方法；
6.	理解流程設計的“六個方面”及“八個原則”；
7.	掌握流程文件的包含的主要內容和編寫方法；
8.	深刻理解變更管理、發布及部署管理對于服務轉換的重要性；
9.	掌握變更風險分類的方法；
10.掌握變更評估表單的編寫方法；
11.掌握控制緊急變更數量的方法；
12.理解變更委員會的重要意義和作用；
13.理解服務臺職能的重要意義和作用；
14.掌握服務臺的構建模式及管理方式；
15.理解服務臺人員及崗位設立原則及管理方法；
16.理解持續服務改進思想的重要性及必要性；
17.理解工作中進行持續服務改進的方法；
18.深刻領會IT服務管理的基本思想，掌握重要流程的制定原則和方法；
19.掌握流程文件包含的主要內容和編寫方法；
20.具備通過ITIL V3 Foundation考試的能力。
ITIL認證課程大綱：（詳盡大綱見，內訓方案可定制）
第一天上午：IT服務管理緒論
第一天下午：服務戰略的實踐
第二天上午：服務設計的實踐
第二天下午：服務轉換的實踐
第三天上午：服務運營的實踐
第三天下午：持續服務改進的實踐
第四天全天：學習考核和行業經驗交流
ITIL認證授課師資：
王  旭  ITIL講師（APMG全球認證授權講師），從事多年的IT服務管理工作，擁有豐富的ITIL運維及落地經驗，曾作為項目經理帶領團隊為銀行、保險公司、軍工單位等企業實施ITIL落地項目。
王老師  ITIL、IT治理講師，擁有多年的教學和培訓經歷，授課過程理論與實踐并重，深入淺出，為學員實現通過培訓提升能力及通過考試等目標提供了幫助。     
ITIL認證培訓費用：
培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、學習期間的午餐），食宿統一安排，費用自理。請學員帶二寸彩照1張（背面注明姓名），身份證復印件一張。
參加ITIL v3 Foundation國際認證，報名考試費：1500元/人（考試需提前注冊，請在開班10天前付款）。

中國信息化培訓中心（簡稱中培教育）致力于為我國提供最高端的IT咨詢與培訓服務。公司成立十年來一直秉持“顧客滿意度第一、利潤第二”的理念，努力達到中國IT咨詢與培訓服務的第一品牌。中培教育當前主要服務范疇涵蓋IT管理與IT技術兩大范疇。
中培教育軟考學院是由北京中培偉業管理咨詢有限公司發展壯大而來，目前中培教育軟考學院擁有國內最知名的技術、管理專家組成的講師和咨詢顧問團隊，同時擁有一批國內外知名企業的高層經理和資深專家。考前培訓方案的制定、考前試題預測以及軟考輔導與培訓教材的編寫工作。軟考課程以“系統集成項目管理工程師、信息系統項目管理師、軟考網絡工程師、網絡規劃設計師、信息系統監理師”等為主。培訓模式分：串講（面授班）、沖刺（面授班）、串講+沖刺（面授班）、同步函授班等多種培訓模式。
中培教育其他課程體系：
管理課程以“企業IT架構建設、需求工程、IT項目管理、研發過程改進、IT產品生命周期管理、產品技術創新”等為主。
技術課程以“軟件架構設計、J2EE框架開發、微軟Moss框架開發、網絡安全與運維、數據庫”等為主。
IT新技術課程以“云計算、物聯網、Andriod,UT設計”等。