艾美國際銷售技巧篇之專家下店的配合


專家下店前期的鋪墊工作
1：必需做到對自身產品熟悉流暢，對客人灌輸超強的意識和觀念，例如：身體的每個套盒部位講解清晰到位，重復重復灌輸，讓客人徹底了解我們的產品。
專家下店前期的鋪墊工作
2：做宣傳，如；溫馨提示，海報，X展架，KT板，產品擺放等。
3：專家話術：當和客人灌輸到成熟階段時就可以推出專家，針對不同專家推崇不同話術，需要提前先拿到專家話術。
例如：親愛的XX姐，太可惜了，早知道去年我就爭取給您留一個名額了，我們老板就是請了好久去年才請到的中醫老師，但是只給幾個名額看所以名額很難申請，因為這位中醫老師太忙了，申請了5個多月才有空，是一位很厲害很厲害的老師，她是學中醫的，學解刨學的，做養生已經做了8年了，特別對女性生殖系統那一塊是非常了解的，非常擅長手診面診背診罐診和手相哦，摸骨整骨也相當厲害，您看要是她今天如果幫您看的話，我告訴您，您只要給她看看，不用您說什么，她一看就知道您什么狀況，是絕對瞞不了她的，去年榮幸給她看過的客人都喜歡她喜歡的不得了啊，都幫他們解決了很多問題，總是在問她什么時候還能到店，都說要請她吃飯什么的，好像聽說今年她會抽點時間過來。如果到時真的確定來了我一定給您申請一個名額？（和她互動，讓她確認）然后可以做個先預約儀式（讓她感覺很重視，很難得）
4：專家下店前10天先開始再次鋪墊，排位，專家在店時最好保持每天有10到15位客人，客人排位最好是一個小時一位客人，客人分解需要越詳細越好，例如：姓名，年齡，職業，婚姻狀況，子女，性格，愛好，了解私生活和她的身體狀況，寫詳細后可剪成一小張紙條，客人到店時間排位寫在紙條上就不用等客人來了再浪費大量時間解說，直接告訴專家客人名字專家一看紙條就知道了。備注（客人進店前專家是先躲起來的。等客人進房后專家再現身，
專家下店前期的鋪墊工作
5：配合只需最多3人即可，專家，和客人最貼身的美容師和顧問或店長，專家做主導，其他配合，流程如下：引客人進房時就開始鋪墊專家，例如：XX姐，您真是太幸運了，今天剛好我們老板請了好久的中醫老師過來了，重復上面話術，不過今天剛好是我們VIP客人請她過來復診的，所以我要申請看看她有沒時間（和她互動爭取她同意，挑起她的興趣，）她答應后馬上安排她換好衣服趴在床上讓她等一下，馬上出去申請，出來后再簡單和專家闡述一下情況走到門邊時一定要說XX醫生這邊請，讓客人聽到，進去后簡單介紹，專家開始講時需做筆錄，配合人員一定需要非常醒目，等專家講到中藥油時配合人員需要貼身在客人身邊故意提示她(中藥油)，開始和專家配合故意問XX醫生，像姐這樣需要做多少次啊？等專家說后再次暗示讓客人知道，再問XX醫生，像姐這種情況需要幾天做一次？（每個客人身體狀況不同做法不同。說給客人聽）美容師準備好產品放在離房間最近的暗處，（切記，不能先讓客人看到）等專家全部配完產品后馬上把專家送出去，
6：開始快速踢單，告訴客人，您哪里需要怎么做。做幾次，讓客人聽明白方案后馬上說我現在把您套盒打開現在幫您開始操作，還要告訴客人方案要開收據，需客戶簽名方案方可生效，一切順利搞掂后收錢（要知道有沒錢，可開收據時和諧點問您是刷卡還是現金我好注明）。





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