哪些第三方公司提供患者滿意度調查服務？

匯調研與國內眾多醫療機構開展第三方滿意度測評，可根據不同研究對象提供不同的滿意度服務，通常研究對象可分為患者滿意度和員工滿意度兩大類，根據不同的行業或習慣稱呼，我們可細化為住院患者滿意度調查、醫院門診患者滿意度測評、醫院員工滿意度調查。

患者滿意度問卷調查
通過第三方專業調查機構在醫院派發紙質的問卷，對門診、住院、出院三部分的病人進行訪問，由于第三方專業調查機構獨立性，站在中介者的角度看待問題，更能提現出客觀、公正、公平，又因其數據搜集方法、數據分析的專業性強，從而更科學合理規范。第三方專業調查機構是以項目的形式來運作患者滿意度測評，從滿意度測評立項、方案撰寫、問卷設計、到數據搜集、數據錄入分析、調查報告撰寫等有一套科學規范的標準化流程。

優點：第三方專業調查機構是處于醫院和患者之間的第三者，在與患者面對面做滿意度調查時，患者不會忌諱，能暢言。搜集到的數據真實性強，可信度高，有利于反應民眾真實的感受，能更好的為醫院管理部門的決策提供依據。
缺點：需要投入大量的人力物力，收集信息的時間較為集中，未能覆蓋每日、每周開展。

國內知名的患者滿意度第三方調查機構推薦：山東匯景市場研究咨詢有限公司

經驗概述：
1999年成立的國內知名調研咨詢機構，專設醫療體系研究中心，核心團隊超過十年的醫療行業研究經驗，測評數百家醫療機構，超過十萬個醫療群眾研究樣本。五千名醫療從業人員研究樣本

山東匯景市場研究咨詢醫院滿意度測評方法：

在融合國際主流滿意度模型（GANEY、HCAHPS）的基礎上，建立適合國內醫療行業特點的滿意度模型、在融合國際主流滿意度模型（GANEY、HCAHPS）的基礎上，建立適合國內醫療行業特點的滿意度模；指標體系滲透醫療服務流程全過程、針對不同的評估對象建立多套指標；針對不同的被訪對象，設計不同的執行規范和操作指引手冊，針對不同的執行方式，設計有效的質量管控措施。針對不同的被訪對象，設計不同的執行規范和操作指引手冊。針對不同的執行方式，設計有效的質量管控措施。

匯調研是山東匯景市場研究咨詢有限公司旗下品牌。公司成立于2000年，是一家獨立的第三方專業調研咨詢公司，山東省規模最大的市場研究咨詢公司，CMRA常務理事單位，ESOMAR、EMAC等市場研究行業協會榮譽會員。公司從事的研究活動均遵從ICC/ESOMAR的相關法規和準則。匯調研以第三方的獨立視角，采用國際先進的研究思路和模型，通過科學的項目管理和嚴格的標準化操作流程，致力于向社會提供科學性的數據、診斷及全方位的趨勢分析及市場洞察等研究服務，為企業營銷決策提供依據。
       匯調研的研究領域主要包括消費者消費習慣及態度(U&A)、產品與服務、渠道管理解決方案、品牌及媒介、滿意度研究、社會與文化等六大專業研究產品線及營銷管理咨詢服務。研究行業涉及汽車、消費品、通信、金融保險、公共事務、房地產、IT等行業。 
       公司下設研究部、訪問部、CATI部、網絡調查部、質量控制部（QC部）、營銷部、人事行政部、財務部等部門，目前擁有全職員工110人，兼職人員500人，服務網絡遍布全國300多個城鎮，擁有二百多萬樣本的固定樣本庫。公司在濟南擁有標準的座談會議室與電話訪問系統（CATI），CATI座席數量達到200個，是山東省規模最大、實力最強的專業電話調研系統，運作范圍覆蓋中國大陸。
       憑借15年的不斷創新和實戰經驗，匯調研已成為山東省市場調研行業領導品牌，是山東省唯一具備提供全方案調研服務能力的公司。在“正直、專業、創新”的企業價值觀的引領下，匯調研在全國市場研究行業中建立了良好的聲譽，與多家國際知名的市場研究公司保持良好的合作伙伴關系，并長期為企業客戶提供專業的中國區域的市場調研服務。