合成已有200多年悠久歷史，表現力尚有待繼續提升。在計算機技術出現之前主要模仿人體發聲原理制作相應硬件，計算機技術出現后音質、音色和自然度都有提升。隨著技術演進，合成的復雜度、自然度和音質都已取得不錯的成績，目前研究重點在于提高合成音的表現力，如語氣和情感等。
聲紋識別目前也正向著深度學習方向發展，但不管是用傳統算法還是深度學習，都需要事先建立聲紋庫。

基于一體化平臺的，采用先進的技術，將所有的軟件、硬件，呼叫中心的所有功能整合在一體機上。
關于呼叫中心平臺的分類就是以上幾種，提供這樣產品的廠商也有很多，不同的廠商提供的同類產品也不一定相同，關于產品的穩定性，升級空間也是不好預測，用戶在選擇的時候一定要多多看。

決明科技為各個企業提供電話管理系統、通話錄音等業務，通過錄音、實時、現場管理的方式，發現問題、指出問題，從而改正問題.公司擁有自主開發的呼叫中心產品，經過多年的市場考驗和長期的技術積累，呼叫中心產品成熟穩定，軟件功能走向通用化、成熟化，可廣泛應用于企業客服、電話銷售、政務、指揮調度、招生等多個領域。

決明科技呼叫中心系統從電話的接聽到交易或服務的結束建立了一套完整而合理的工作流程，通過電子化的處理，結合完善的，可以對客戶提供全程專業化服務，可以將以及交易過程完整保存，同時實現對潛在的詳細記錄與保存，全面提高銷售額；不但對業務的開展提供技術支撐，也對銷售提供決策支持，同時為后期的 CRM 系統實施提供數據基礎。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業務平臺，能夠很好的幫助業務員完成業務流程，提高服務水平，從而得到很高的銷售額。
決明科技八百呼，旗下智能話機系列——artTel，是集硬件+軟件于一體的電話系統，操作方便、簡介、靈活。
主要運用于有：錄音，多分點集中電話管理,客戶資料數據保存需求的企、事業單位。
您只需要在話機上插入一根網線，就可以實現小型呼叫中心的功能！
八百呼呼叫中心價值之一：輕松管理客戶資料
很多人之所以有意愿使用決明科技-八百呼呼叫中心，剛開始，很大程度上是因為面對日益增長的客戶，他們已經難以用記事本或excel來管理。
好東西就是這樣，一旦用上，就再也離不開了。
它讓你可以輕松管理客戶。即使面對成千上萬，數十萬，甚至上百萬的客戶資料，也可以變得非常簡單；每天溝通了哪些客戶，溝通過什么內容，業務員不用翻箱倒柜的找，只要你需要，瞬間即可掌握客戶情況；什么客戶什么時候需要再繼續溝通，電話系統軟件的提醒功能，就像你的私人定制小秘書，讓你可以井井有條的處理跟進事宜。
總之，客戶管理既是銷售人員日常管理的核心，也是八百呼呼叫中心的核心,是八百呼呼叫中心的重要價值之一。
800外呼呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（交互式800呼叫中心流程應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在企業應用中已經逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機通信集成）綜合呼叫中心轉變，已經將電話、計算機、互聯網等多種媒介綜合應用于營銷、服務等等多項工作當中。


主要功能

1. 快速撥，實現高效專業的電話銷售
系統預撥功能，支持大批量導入和的功能，并且具有自動識別錯，忙音，空等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥的時間，提高了銷售人員的工作效率。
2.多方通話，保障連續、流暢的電話銷售流程，
銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續性。
3．來電彈屏，新老客戶留記錄
系統根據來電碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心
4. 錄音功能
通話錄音，確保重要內容不遺漏；新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。
5. 業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。
例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。
6. 功能
銷售人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息（如E-il、電話碼、地址、簡介、網址、賬）到客戶手機上，體現出一個專業銷售服務過程。
7.導航功能
使來話分轉更為準確快捷、迅速，減輕人工工作壓力，并能隨時切換至人工服務。

決明科技自主研發、精心打造的八百呼智能電話系統，是整合硬件（artTel/artRecord）+軟件+APP，開發的新一代智能電話管理系統，廣泛應用于電話、投訴舉報、客戶服務等領域，徹底解決企業 、商家信息化的使用需要。

應用方案：
1）八百呼電話管理系統實現單點、多點集中監控管理
部署方式靈活多變，可以單獨部署，同時支持多網點部署，實現
對所有八百呼智能電話的集中監控，統一管理。

2）八百呼電話管理系統數據采集分析
在未來，誰擁有的大數據資源，誰終就會擁有地位和財富。
毫無疑問，八百呼智能電話管理系統是傳統線下收集并分析客戶
資源的工具。

IP分布式支持
　　“八百呼呼叫中心”系統采用全IP分布式結構，可以實現多點的、虛擬統一的客戶服務中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務，實現了真正意義上的辦公。

低成本
　 　 “八百呼呼叫中心”相對于傳統的呼叫中心而言，由于充分利用了VoIP技術，因此在整個系統中處理的完全是數據，這樣很多功能便可以 通過軟件來實現，比如：ACD、IVR、ServiceSwitch等核心處理模塊，省去了大量的硬件投資，同時系統處理流程也得到了進一步優化。
　　除了以上這些優勢以外，“IP呼叫中心”在系統功能上具備了傳統呼叫中心的一切功能外，還提供了極具特色的一些功能模塊：
IP-IVR
　　IVR（交互應答系統）是呼叫中心系統較重要的一部分。IP呼叫中心利用了IP技術來實現IVR的功能。
　 　IP-IVR是一個IP驅動的交互式響應（IVR）解決方案，可以提供一個開放、可擴展和功能豐富的媒體服務器，通過標準協議訪問控制。通過與用戶 的自主交互，IP IVR能夠實現電話處理的自動化。IP-IVR顯著地減少了部署傳統IVR/專用分支交換機（PBX）集成所需要的成本高昂的T1設備。
　 　IP-IVR還充分支持VoiceXML（Voice Extensible rkup Language）語言，可快速完成應用構建；不要求用戶學習復雜的語言，就可靈活擴充新業務。IP-IVR支持通過開放數據庫連接（ODBC）訪問 數據庫, 根據數據庫中的內容自動更新提示,只需要網絡接入，不要求數字處理器（DSP）卡。同時，IP-IVR還提供了基于Web的激活和管理功能。
　　另外，可視化的定制方式，使得部署IVR變得異常的簡單和容易。
易于面向NGN的升級
　　下一代網絡（NGN）的發展已經越來越成熟，“三網合一”也將變為現實，而這一切都是建立在IP的基礎之上。從NGN的特點我們不難看出，“IP呼叫中心”符合NGN體系結構，所以“IP呼叫中心”是很容易向NGN進行過渡和升級的。

極強的系統擴充能力
　 　隨著新技術和新產品層出不窮的推出，企業客戶服務的任務加劇，呼叫中心的升級就是不可避免的，為了避免升級帶來的損失，企業在選擇呼叫中心產品時，都異 常地謹慎，非常關注其擴展性。這一點對于資金薄弱的中小企業來說尤其重要。IP呼叫中心具有的可擴充性，系統中的每一個組件都是相互的，組件之間 的通訊采用了國際標準的通訊協議H.323，MGCP，RTP等。對媒體的壓縮也采用了國際上通用的G.711、G.723.1和G.729。這表明 系統中的任何一個部件都可以單獨進行升級，并且可以與其它公司符合國際標準的設備進行通信，具有非常好的擴展性。
　　同時，IP呼叫中心也 極易根據客戶的需要集成其它富有科技含量的模塊，如：聲紋識別系統和自然語言自動應答系統。通過聲紋識別，系統可以通過說話人聲音的基本特征來判斷其身 份，而不只是僅僅依賴于來電碼。自然語言應答系統則支持中文自然語言的、文字請求，可自動給出答案。
辦公
　　IP呼叫中心支持多種平臺的接入：PDA、手機、筆記本電腦，WEB化的管理模式，使得異地管理變為現實，只要連入Internet，便可實現呼叫中心服務的支持和管理。
多接入方式支持
八百呼呼叫中心支持多種線路接入方式，包含傳統的PSTN電話線路、E1中繼路，及IMS線中都可以進行無縫的接入及整合，不需要添加額外的設備。便于后期的擴容。
全開源支持
八

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  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“高新技術企業”認證，9項專利，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統引領行業趨勢和建設理念，使用先進的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據中樞、服務中樞、調度中樞、監控中樞，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到國際梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品