一：什么叫做400電話業(yè)務(wù)
 400電話是一項為客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先設(shè)定的電話號碼(可以是固話、手機或小靈通)或呼叫中心的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M，主叫客戶支付當(dāng)?shù)厥性捹M，被叫企業(yè)支付400電話套餐資費。

二：400電話與固話的區(qū)別
首先：400電話不用硬軟件的安裝，隨時隨地更改平臺綁定的電話。
其次：400電話手機和固話都可以撥打，轉(zhuǎn)接方便撥打時不用加區(qū)號就可以直接撥打。
再次：400電話可以免費綁定20部電話固話和手機都可以綁定
三：400電話與800電話的區(qū)別

①400電話比800電話節(jié)省話費800電話資費是0.6~0.85元/分鐘，800是被叫全部承擔(dān)，400是主被 叫分?jǐn)偢顿M的減少了惡意呼叫。 

②400電話固話和手機都可以撥打，而800電話只能用固話撥打，400電話可以綁定20部電話（固話和手機都可以）800電話只能綁定三部固話

③400電話可以按區(qū)域接聽設(shè)置 時間段接聽設(shè)置是800的升級版
四：400電話套餐資費

400電話分月套餐和年套餐


月的套餐有月最低消費年的在規(guī)定的
年限內(nèi)用完就可以，資費優(yōu)惠由0.1元
/分鐘~0.3元/分鐘不等
五：400電話的功能
    企業(yè)彩鈴
400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內(nèi)錄制的宣傳錄音，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下好印象
      企業(yè)炫鈴
企業(yè)炫鈴與企業(yè)彩鈴不同點，在于，企業(yè)炫鈴是針對綁定的直線，并可精確不同區(qū)域呼入，時享有不同的個性鈴聲，（例400電話—189xxxxxx（在189的手機設(shè)置0791區(qū)域可聽到：真心英雄，021區(qū)域可聽到：北京歡迎您），同時可設(shè)置10個不同
區(qū)域的炫鈴，個性化、人性化、讓您的400電話有聲有色！
      遇忙/無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼
　　當(dāng)系統(tǒng)判斷當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼正忙，將自動轉(zhuǎn)到用戶設(shè)定的其他呼轉(zhuǎn)號碼上（默認(rèn)開啟）。當(dāng)系統(tǒng)判斷當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼30（客戶
可以根據(jù)實際情況調(diào)整，一般設(shè)20秒左右）秒內(nèi)無應(yīng)答，將自動轉(zhuǎn)到用戶設(shè)定的其他呼轉(zhuǎn)號碼上。
　　 客戶自由綁定呼轉(zhuǎn)號碼
　　進(jìn)入400管理平臺，可隨意變更呼轉(zhuǎn)的號碼，隨意綁定手機、小靈通、固話，同時可免費享有20線的限額
 IVR語音導(dǎo)航
　　總機功能
　　針對已有總機的中小型企業(yè)，在辦理了400號碼后，總機綁定在400號碼上，相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機在擁有
400企業(yè)形象號的情況下，更形象、更權(quán)威。
　　 中繼功能
　　一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進(jìn)來，代表號碼需綁定在400號
碼上擴大線路，開通此功能中繼功能后，不限同時接通線數(shù)，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業(yè)。
       通話錄音
　　全程錄制與客戶交談內(nèi)容，起到監(jiān)控作用且可以有效提高并了解服務(wù)質(zhì)量。
　　 語音信箱
　　在無人接聽或設(shè)置下班不接聽電話時,客戶來電后會自動轉(zhuǎn)入語音信箱,客戶可根據(jù)需求進(jìn)行留言，不錯過任何銷售機會.
       防偽碼認(rèn)證
　　您可在管理平臺倒入公司銷售產(chǎn)品的防偽碼,當(dāng)您的意向客戶來電資詢時,可直接輸入條型碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)?全程語音導(dǎo)
航，無須人工服務(wù)；幫您減少不必要的麻煩，給您增添更多的色彩！
    順序/隨機/循環(huán)呼叫
　　順序呼叫：按照用戶設(shè)定綁定電話的順序，將來電順序的接至指定號碼；隨機呼叫
：每次來電，系統(tǒng)隨機的從用戶的呼轉(zhuǎn)
號碼組中選取號碼并接通電話；循環(huán)呼叫：呼入的模式之一，例如，您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當(dāng)您選擇
循環(huán)呼后，呼叫方則會從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態(tài)則會再次循環(huán)至第1、2部。
　　 區(qū)域呼叫
　　把哪個地方的區(qū)號添加為不可呼入?yún)^(qū)域，就是阻止了哪個地方的主叫呼入，其它沒有設(shè)的地區(qū)則可以正常呼入。
       時間呼叫
您可進(jìn)入管理平臺，跟據(jù)您企業(yè)的個性上下班時間進(jìn)行時間呼叫（例：直線甲上早班：8：00—17：00為接聽電話時間，	
	直線乙上夜班：17：30—8：00為接聽電話時間），確保您的電話24小時不占線，不漏接，為您創(chuàng)造更多商機。	
	　 黑白名單	
	　　黑白名單設(shè)置，一個號碼的黑白名單設(shè)置不受限制，不過一個號碼同時設(shè)置在黑白名單中，白名單優(yōu)先。	
400號碼首次開通第一個自然月免月最低消費，按實際消費金額收取。月最低消費是實時扣費模式，當(dāng)月的月最低消費次月1號扣除。如4006XXXXXX 4月20號開通，5月1日不扣取月最低消費，6月1日扣取5月不足月最低消費部份
增加  刪除  修改綁定號碼
客戶擁有自己的管理平臺，增加修改綁定電話 、刪除綁定的電話 、隨時更改綁定的電話及改及生效，通話詳單的查詢 、套餐資費查詢  、話費余額的查詢 
                 后臺操作 （以下是開通號碼后客戶自己的平臺）

1、座席號碼管理
可以完全自主實時添加修改坐席號碼，免費提供20個座席(可擴展至999個)。
2、黑白名單管理
可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來電呼入，實現(xiàn)黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電；通過設(shè)置白名單，可以只允許某些號碼呼入。而400號碼主叫付市話費的先天特性也可大大降低騷擾電話的發(fā)生。
3、呼入?yún)^(qū)域設(shè)置
可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，為每一坐席設(shè)定可接通或不可接聽的區(qū)域來電，有效安排和節(jié)省企業(yè)服務(wù)資源。
4、來電記錄查詢
可按時間段查詢客戶來電記錄，包含主叫號碼、被叫號碼、來電時間以及是否接通等關(guān)鍵信息；也可按主叫號碼查詢特定客戶的來電記錄，按被叫號碼查詢特定座席的接線狀況。
5、通話詳單查詢
除主叫號碼、被叫號碼、來電時間等基本來電信息外，還提供來電結(jié)束時間、通話時長、所耗話費等通話成本信息，方便用戶實時的了解花費及優(yōu)化服務(wù)體系。
6、繳費記錄查詢
對每一次繳納的費用及用途都做了詳細(xì)的記錄，方便客戶查詢。
7、查詢企業(yè)信息
賬戶余額  號碼啟用時間  計費周期
 8、區(qū)域呼叫
　　把哪個地方的區(qū)號添加為不可呼入?yún)^(qū)域，就是阻止了哪個地方的主叫呼入，其它沒有設(shè)的地區(qū)則可以正常呼入。
   9、    時間呼叫
您可進(jìn)入管理平臺，跟據(jù)您企業(yè)的個性上下班時間進(jìn)行時間呼叫（例：直線甲上早班：8：00—17：00為接聽電話時間，	
	直線乙上夜班：17：30—8：00為接聽電話時間），確保您的電話24小時不占線，不漏接，為您創(chuàng)造更多商機。