迎賓機器人在節假日、活動舉辦日，或者一些突發事件的情況下，往往會出現一波客戶服務高峰時段，此時便可設置產品優先接待，分擔咨詢壓力，等流轉到人工客服接待時，往往已經是一小部分客戶了，企業也無需加派更多的客服人員。迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、胳膊、軀體和底部行走機構。頭部具有攝像機，可以對人員進行人臉跟蹤。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由轉動。底部行走部分能夠完成機器人的前進、后退、左轉和右轉，完成機器人的行走功能。（可根據用戶需要進行定制）迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。迎賓機器人自主迎賓：將機器人放置會場、賓館、商場等活動及促銷現場，當賓客經過時，機器人會主動打招呼：“您好！歡迎您光臨”賓客離開時，機器人會說：“您好，歡迎下次光臨”。智能機器人所具備功能迎賓接待：機器人自動感應來訪者，播報歡迎語，歡迎語可后臺自定義；語音交互：能進行人機對話，陪人、唱歌、跳舞、天氣查詢等（支持自定義問）；業務咨詢：后臺可自定義知識庫，向來訪人員解業務咨詢問題，可配置圖片、視頻、網站；人臉識別：機器人具有人臉識別功能，會給識別到的人打招呼；自主導航：基于激光來實現機器人自主導航，遇見障礙物可自主避障；引導帶路：當有用戶語音“問路”時，機器人可帶領用戶到位置；講解介紹：可以到不同的位置進行語音講解，講解的內容、位置可以自定義；功能模塊：可遠程增加功能模塊在機器人屏幕端顯示；模塊名稱、內容可自定義（如服務流程、辦理事項）；界面LOGO：屏幕中上方可展示LOGO，可以后臺自定義；宣傳播放：可遠程上傳視頻和圖片，機器人屏幕自動顯示出來（待機時可播放宣傳片）；自動充電：配備有充電樁的機器人可實現低電量時自動回充；二次開發：支持二次開發，提供SDK接口。蘇州穿山甲機器人股份有限公司主要產品有：迎賓機器人、導購機器人、陪伴機器人，送餐機器人，酒店機器人等，為中國近200個城市提供商用機器人服務。

昆山*機器人有限公司成立于2004年，pangolin--*機器人是國內頂尖的服務機器人制造商之一，采用日本、德國等國際最先進的技術，擁有自主知識產權和核心技術的高新技術企業,產品質量具有高穩定性、使用壽命長、維護簡單、配件成本低。 *機器人自主研發的餐廳送餐機器人、美女迎賓機器人、炒菜機器人、水餃炸品多功能機器人、點餐機器人、大黃蜂汽車機器人、教育娛樂機器人等系列產品，操作簡單、維護方便，廣受市場歡迎。