?有效管理客戶：可記錄保存客戶姓名，電話，溝通記錄等信息，可以根據(jù)需要添加自定義字段，可以設(shè)置客戶資料的歸屬權(quán)限??精準運營客戶：客戶溝通記錄、客階段、來源、分組、標簽等??構(gòu)建詳細客戶畫像，實現(xiàn)精細化管理和分析??潛在商機計劃：可對客戶設(shè)定計劃，提前提醒??數(shù)據(jù)安全有保障：客戶號碼隱藏策略，保護數(shù)據(jù)安全不流失隨著市場競爭的加劇，企業(yè)漸漸體會到良好客戶關(guān)系的提升已經(jīng)成為商業(yè)致勝的關(guān)鍵，為了充分發(fā)揮與客戶互動的功能，大型企業(yè)和超大型企業(yè)基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型企業(yè)與大型企業(yè)一樣也有這樣的需求，但是由于企業(yè)規(guī)模小、資金預(yù)算不足等原因，如果用大型呼叫中心的概念來建設(shè)，浪費大量的投資不說，也達不到企業(yè)想要建設(shè)呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心電話系統(tǒng)在這種背景下也就即時產(chǎn)生了。決明科技的代智能話機，集成呼叫中心電話管理功能，無需繁瑣的安裝流程，只需將電話線或網(wǎng)線插好即可。功能包括：自動錄音，來去電，客戶資料管理，話務(wù)分析及統(tǒng)計。運用場景：客戶服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部通話，管理，投訴處理……適用行業(yè)：物業(yè)、金融、汽車、教育、政務(wù)……應(yīng)用效果l?節(jié)約成本，提高資源利用率:系統(tǒng)采用多媒體接入的形式，將傳真、網(wǎng)絡(luò)電話、E-il、短消息、信箱等資源有效地進行融合，從而使信息的保存、傳遞、集成和共享等變得更加快速和準確，為企業(yè)更好的服務(wù)客戶提高了保障。同時也為企業(yè)節(jié)約辦公成本。l?提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象:7×，不間斷地服務(wù)，讓客戶隨時隨地的與企業(yè)保持聯(lián)系，傾訴需求。系統(tǒng)通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)結(jié)合的方式，為企業(yè)提供標準、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，為提升自我形象加分，從而提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。l?減少客戶流失量，增加客戶滿意度:強大的客戶資料管理模塊，將客戶詳盡的記錄在案，通過來電的功能，無論新老員工都能很好的把握客戶信息，提供服務(wù)，實現(xiàn)"未見其人，先聞其聲"的效果。l?加強企業(yè)管理，提高工作效率:系統(tǒng)采用自動話務(wù)分配(ACD)的多種排隊機制，以優(yōu)化的策略分配給適合的坐席人員，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫工程，加強企業(yè)管理，提高工作效率。l?節(jié)省人力成本:通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標準化的服務(wù)盡量采用自動進行處理，例如查詢、等工作，節(jié)省30%-80%的人力資源。l?業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計功能為決策提供依據(jù):通過系統(tǒng)提供的日/周/月等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等方面的調(diào)整提供有力依據(jù)。l?避免服務(wù)糾紛，提升員工職業(yè)素養(yǎng):系統(tǒng)具體將所有服務(wù)通話內(nèi)容錄音的功能，在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有力的法律依據(jù)。也是一種考核員工服務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。八百呼電話系統(tǒng)功能前導(dǎo)語：來、去電播報，用戶可設(shè)置播報內(nèi)容，支持自行錄音設(shè)置為前導(dǎo)語，隨心。碼隱藏：設(shè)置，程度保護客戶資源，人性化設(shè)計有效防止信息泄露。通話歸類：給每一個通話的業(yè)務(wù)類型或者結(jié)果打上標簽，支持二級歸類，如：產(chǎn)品到期-同意續(xù)費、事案件-等；讓溝通的目的與結(jié)果一目了然，方便統(tǒng)計和分析。支持平治東方“分布式業(yè)務(wù)通信遠程管理系統(tǒng)”?和“分布式錄音遠程管理系統(tǒng)”的對接。支持錄音上傳功能:錄音可自動上傳到服務(wù)器端，便于管理和統(tǒng)計。并可實現(xiàn)強大的終端、服務(wù)器端錄音雙備份、保證數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)交互：支持通訊錄遠程下發(fā)；支持終端軟件的遠程更新；支持通話歸類信息的遠程更新。應(yīng)用行業(yè)電力??電費催繳、客服、稽查、計量；變電值班、調(diào)度指揮銀行??基層客戶經(jīng)理的工作量化管理、話術(shù)優(yōu)化管理；業(yè)務(wù)過程留痕??基層派出所、各大隊的接處警記錄；警令留痕；警風(fēng)警紀監(jiān)督稅務(wù)??納稅服務(wù)；稅費催報催繳；稽查??文書送達；當(dāng)事人調(diào)節(jié)；；紀檢工商??；舉報；投訴鐵路??各段、站工區(qū)值班；調(diào)度；???；紀檢；街道；居委會主要1.工作量化管理和考核。2.留痕、厘清責(zé)任。3.規(guī)范用語，服務(wù)。現(xiàn)場回放，避免歧義。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認證，9項專利，11項軟件著作權(quán)，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念，使用先進的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu)，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標準化的售后服務(wù)體系和團隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品