淘寶代運營都是怎么操作的？對于淘寶代運營，掌柜們是關心的，因為在與代運營公司合作期間，并不能夠全面的了解代運營公司是如何管理掌柜家的店鋪，操作模式是怎樣的，是否有全心全力的為店鋪謀發展，而實際上優秀的淘寶代運營公司，具體到代運營團隊，每天是要做很多工作才能讓店鋪有好的銷售業績的，接下來我介紹一下代運營團隊的具體工作內容！
 第一部分
一、查看數據
對于淘寶店來說，每天收集前一天的相關數據是非常必要的。因此公司代運營每天早上起來第一件事，是看數據。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標？判斷之后，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪里？不達標的話又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢？首先是總銷售額是衡量標準之一，接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心：流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎么變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的事什么呢？分析訪客數，訪客流量來源在哪里？達標的話，是哪塊增多了？投入的成本是多少？沒達標是因為哪塊流量減少了？為什么減少？這些都要做到心中有數。
三、分析對手
俗話說，知己知彼百戰百勝，當公司代運營團隊看完自己的相關數據以后，也還需要關注對手店鋪。看一看排名前10的店鋪，和自己代運營的店鋪處于同一水平線上的店鋪都看個遍。為什么呢？因為要了解其他店鋪是否有新品上來，寶貝描述有什么新的變化，銷售量是多少，賣家是怎么的……這些都是需要了解的數據，以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析，接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點擊率、平均點擊花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產出比等等。如果點擊率偏低，該如何換圖？分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價格，降低哪些詞的價格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，是一定要心里有譜，心中有數。
五、策劃活動
活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，所以盡可能地創造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么代運營團隊也可以單獨策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個折扣價，之后恢復原價，這個時候你就可以通過旺旺、、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
六、仔細檢查


到這里，淘大電商運營團隊基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內信有什么新的信息等等，把這些事情都過一遍，會省掉很多不必要的麻煩。
第二部分：
一、規劃分解
上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進行規劃，然后分解出來：哪塊需要哪個部門來處理協調。到這里可能有人會問，所有事情都是一個人在做，在沒有幫手的情況下怎么分解啊？別著急，職能還是可以分解的，以上這些只不過是一人做了多個職位的工作而已，比如有的做了推廣，還有的做了客服。如果和推廣重復了，那就是先以淘寶代運營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個問題。
二、溝通交流
如果是周例會，一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責，這方面的負責人需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品，優勢體現在哪里？是否可復制到其他寶貝，如何去做？如果不達標，差在哪里？哪個流量環節出現了問題？推廣需要怎么補充，需要預算費用是多少？這些都要淘寶代運營弄清楚。


切記要引導推廣自己思考與解決問題，淘寶代運營是對整體全局負責，而不應該完全陷入一處，導致沒時間抽身出來，因小失大。
四、美工(轉化運營)
美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時間周期，什么時候完成，怎么完成？老品的話，怎么提高淘寶產品轉化率？如何調整頁面？這里有2點心得經驗告訴各位淘寶代運營：對外，讓美工每天關注10個店鋪，分析出對方的改變點，好在哪里，哪些可以借鑒完善;對內，有條件的話，可以在銷售到達一定量之后，每個產品劃出1元的利潤給美工，讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶(轉化運營、會員運營)
客服身兼二職，第一是轉化。對于轉化的要求，第一步可以用赤兔轉化率作為一個參考，對客服提出一個高于行業平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經驗，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉淀下來，做好會員運營？淘寶上最好的陣地是微淘，當然也可以借助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容，編輯成圖文，堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺，持續增強賣家與買家之間的粘性。
當然，這并不是絕對一成不變的，公司團隊成員會根據自己的實際情況做局部的調整和優化，讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效！

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