能做私域直播的軟件

——從一臺口罩機說起，聊聊我們為什么堅持做“自己的直播間”

很多人第一次聽說我們公司，是因為“kf94口罩機”這幾個字。那段時間，工廠車間里機器轟鳴，一排排口罩從流水線上下來，打包、裝箱、發往各地。那時候我們每天想得最多的，不是產量，而是“怎么讓信任我們的人，第一時間看到真實的生產過程”。

后來市場趨于平穩，很多同行慢慢退出了。我們卻沒有停，反而開始琢磨一件“不太務正業”的事：找一款能做私域直播的軟件，把工廠、產品、人和故事，都裝進一個可以隨時打開的窗口里。

有人問：你們賣口罩機，開什么直播？其實這個問題的背后，是一個更樸素的念頭——我們不想只做一錘子買賣，我們想和客戶、合作伙伴、甚至終端用戶，建立一種更長久、更直接的聯系。而這種聯系，恰恰需要一種工具來承載，那就是私域直播。

為什么是“私域”，而不是大平臺？

我們試過很多公域平臺。流量確實大，熱鬧也確實熱鬧，但熱鬧過后，留不住人。客戶看完一場直播，下次想找我們，得在成千上萬個賬號里翻。好不容易積累了一些關注，平臺一個規則調整，可能就歸零了。

對我們這種做實體制造出身的企業來說，最珍貴的資產不是粉絲數，而是那些真正打過交道、信任你產品的人。他們可能是采購過口罩機的工廠老板，可能是合作過幾年的貿易商，也可能是通過朋友介紹來找我們咨詢的創業者。這些人，我們希望能有一個自己的“院子”，把他們請進來，泡杯茶，慢慢聊，而不是站在大馬路上扯著嗓子喊。

所以，我們要找的軟件，第一要義就是“能沉淀”。客戶看過一次直播，下次還能找到入口；看過回放，還能在列表里翻到；想咨詢，不用跳出界面就能找到客服。這種私域的邏輯，是圍著“信任”兩個字轉的。

直播，不只是賣貨，更是“線上車間開放日”

現在，我們找到了合適的工具，并且已經在用。每個周四下午，只要沒有特殊情況，我們的技術員就會架起手機，鏡頭對準車間的一角。不剪輯、不彩排，就拍那臺kf94口罩機怎么從調試到穩定運行，耳帶怎么焊接，折疊紋路怎么壓得均勻。偶爾有客戶留言想看某個零部件，技術員就舉起手機，懟近了慢慢轉一圈。

我們慢慢發現，這種“素顏直播”反而最受歡迎。為什么？因為真實。客戶說，看你們直播，比看產品畫冊心里踏實。畫冊上參數寫得再漂亮，都不如親眼看著機器吐出第一片成品時那個穩當勁兒。

更重要的是，私域直播給了我們“解釋”的機會。比如有客戶問，為什么你們的機器比某些便宜的貴？我們可以在直播里拆開外殼，指著里面的鋼材和電機說：你看這用料，這加工精度，壽命不一樣。這種信任感，是客服打字打不出來的。

從“賣設備”到“分享生意經”

做了幾期直播后，我們有了一個新想法。既然能看機器，為什么不能聊聊生意？于是，我們把直播間變成了“小型經驗交流會”。我們邀請已經投產的老客戶，用連麥的方式講講他們當時怎么計算產能回本周期；我們也分享自己采購原料、調試模具踩過的坑。

這時候，軟件的功能顯得更加重要。我們需要它能支持多人在線互動，能讓老客戶用自己的微信直接掃碼進來，不用另外裝App。我們需要有“分組”功能——比如針對有意向的客戶開一個小專場，聊得更深；我們也需要數據后臺，能看清究竟誰看了全程、誰在哪個環節離開，好為下一次內容做調整。

目前用的這款軟件，基本滿足了這些需求。它不追求花哨的特效，勝在穩定。直播畫面清晰，語音不延遲，最關鍵的——客戶看完可以直接在我們的主頁里找到歷史回放，覺得好的，隨手轉發給他的同行。久而久之，我們的直播間成了一個小圈子，大家到這里來，不只是看設備，更是看一種“還在踏踏實實干制造”的態度。

未來，把“觀看”變成“參與”

接下來，我們計劃把私域直播做得更系統一些。比如，每個月設一個“用戶答疑日”，把售后常見問題拿到直播里演示講解；再比如，對一些關注了我們很久、但還在猶豫的客戶，專門開“云驗貨”專場——你遠程點單，我們現場開機，直到你滿意為止。

這些想法，如果擱在公域平臺上，很難實現。因為流量邏輯不同，公域平臺希望你不斷地發布新內容去搶注意力，而私域軟件允許我們慢下來，和同一群人多聊幾次，聊深一點。這就好比開了一家社區里的老茶館，來來往往都是熟臉，你記得誰愛喝綠茶、誰喜歡靠窗的位置。

再回頭看“kf94口罩機”這個起點，我們依然在做制造，但服務的半徑變長了。以前，設備發貨，項目就結束了；現在，設備發貨，直播才剛剛開始。我們能持續告訴客戶，這臺機器在別的工廠里跑得怎么樣，出了新品配件怎么去升級，甚至市場行情變化時，我們該一起往哪個方向調整。

寫在最后

如果你也在尋找一款能做私域直播的軟件，我的建議很簡單：別去追那些功能堆砌得眼花繚亂的“大而全”，先想清楚你要用它來“養護”什么關系。對我們是養護客戶關系、養護信任感，對你可能是養護會員、養護社群。

我們不賣軟件，我們只是軟件的深度用戶。但如果你對“工廠如何用私域直播建立信任”感興趣，歡迎在下次直播時進來坐坐，看看我們鏡頭下那臺不停運轉的kf94口罩機，聽聽機器穩定的節奏聲。那聲音，就是我們想通過私域直播傳遞出去的東西——踏實、可控，以及一直在線。

畢竟，能被隨時看見的生產，才是讓人放心的生產。而這，正是我們選擇并堅持做私域直播的全部理由。

深圳創贏時代科技有限公司是一家專注自動化系統研發，自動化設備生產的國家高新技術企業。公司成立于2017年，2019年榮獲誠信AAA級企業，中國著名品牌，質量檢驗，國家標準合格產品等榮譽證書。
主要產品為口罩機，以及非標自動化設備，一直致力于口罩機出口業務；公司位于東莞，廠區面積約12000平方米，員工122人。
創贏目前主要生產的口罩機種類有：KF94口罩機，平面口罩機，內耳包邊口罩機，長耳帶口罩機，鴨嘴型口罩機，KN95口罩機，3M口罩機，非標定制各種型狀口罩機。
KF94口罩機目前一分鐘已經能達到80-100片/分鐘，現貨50臺。現款現貨。韓國有團隊上門安裝教學。
平面一拖一口罩機穩定生產120片/分鐘
KF94高速打片機300-600片/分鐘
平面高速打片機500-800片/分鐘
 公司目前日產量已經達到10臺，月產量300臺。已經出口的口罩機約1000多臺。可以根據客戶訂單量和交貨期公司增加產能。目前出口到韓國，越南，泰國，馬來西亞，臺灣等全球多個國家。 
公司已取得國家新型專利和軟件著作專利等20余種，完全符合出口標準。創贏擁有完善的加工設備和高效的技術團隊；以其深厚的技術開發力量，完整的生產品保體系，真誠的售前建議和完善的服務，集國內外機電控制技術于一體，已成為口罩機行業，家電行業，傳感器行業的自動化服務商，為機械行業高效率，高品質，高精密度的發展提供了強有力的后盾。
創贏企業文化：以品質為根本，以創新為發展，以客戶滿意為服務目標，堅決做出高品質的口罩機器，為世界抗擊做出一份貢獻。愿天下永無之苦。