應(yīng)變能力，作為結(jié)構(gòu)化面試測(cè)查的一種非常重要能力，越來越多的出現(xiàn)在各類公職類面試中，應(yīng)變能力的題目考查形式多樣，以情境性問題為載體，可以與人際交往的意識(shí)與技巧相結(jié)合，可以與計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查相結(jié)合，可以與綜合分析能力的考查相結(jié)合，可以說整個(gè)面試過程中的你面對(duì)題目的表情也稱得上是對(duì)應(yīng)變能力的考查，因此，面對(duì)應(yīng)變能力的考查，我們要做到快、準(zhǔn)、全：
 1、審題要快：應(yīng)變能力的定義是：在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活的轉(zhuǎn)換角度，隨機(jī)應(yīng)變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理的能力。因此，應(yīng)變能力的考查往往設(shè)計(jì)的情境是矛盾沖突尖銳，且主體較多。以2012年江西的一道面試真題為例：領(lǐng)導(dǎo)讓你帶領(lǐng)同仁參觀我單位模范窗口，恰時(shí)一群眾來辦事因少材料和窗口工作人員吵架，有群眾圍觀，還有記者拍照，你怎么辦？題中涉及的主體有：同仁、工作人員、與工作人員吵架的群眾、圍觀的群眾、記者。而且矛盾沖突較為激烈，加之恰好有人來參觀，如果不妥善處理，后果很嚴(yán)重。因此在這種情況下，你需要迅速理清頭緒，做出決策，正如你身臨其境一般，多思考一分鐘，沖突可能就會(huì)擴(kuò)大化，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，因此在應(yīng)變能力的題目當(dāng)中，應(yīng)該在審清題后迅速作答，展示出干凈利落的辦事風(fēng)格。
 2、思考要全：雖然在回答問題的時(shí)候要做到快，但是在這短短幾十秒的思考時(shí)間中，想問題要全，把方方面面都有考慮到。如何做到這一點(diǎn)，中.公教育專家提醒大家，此時(shí)依然可以用主體分析法，找到各個(gè)主體，看看他們之間的關(guān)系和沖突，無論主體的身份如何，沖突的大小，都應(yīng)該在解決問題的時(shí)候兼顧各個(gè)主體，如上題中的，如果你只關(guān)注了與工作人員爭(zhēng)吵的群眾，而沒有考慮到圍觀的群眾，那么這個(gè)問題的解決勢(shì)必是不完善的。
 3、回答要準(zhǔn)。回答準(zhǔn)備包括兩個(gè)方面：一是身份定位準(zhǔn)確，考查應(yīng)變能力的情境性問題千變?nèi)f化，且給定的身份也不僅僅只是政府工作人員，有的時(shí)候你的身份是群眾，有的時(shí)候是酒店經(jīng)理等等，這就需要考生在答題過程中做到依照身份定位，把握自身的權(quán)限，準(zhǔn)確作答。二是解決問題的方法準(zhǔn)確，而不是想當(dāng)然。應(yīng)變能力主要是考察大家如何在有壓力的狀況下準(zhǔn)確抓住主要矛盾并予以解決，同時(shí)能兼顧解決次要矛盾的能力，因此，按照給定的身份，給出解決問題的方法，由于很多時(shí)候我們并沒有與給定身份相關(guān)的工作經(jīng)歷，那該如何解決呢？平日里多關(guān)注生活，做個(gè)生活上的有心人，看看生活中各行各業(yè)的工作人員是如何解決問題的，或者在電視上看到的人們是如何解決相關(guān)問題的，在面試考場(chǎng)上一樣可以運(yùn)用。
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