總之，盡力滿足客人的需求，盡量提供客人需要的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的基本原則，我們的機(jī)制就是建立在這個原則上的。以上這些開起來有些繁瑣，那么我們回過頭來看看，秉持這個原則的起點(diǎn)是什么？沒錯，這個起點(diǎn)就是員工主動地微笑并問候每一位客人。
 　　培養(yǎng)服務(wù)意識就是培養(yǎng)一種習(xí)慣，一種習(xí)慣要形成或者改變都是需要時間來堆積的，哪怕是微笑并問候客人這樣簡單的習(xí)慣。最重要的是關(guān)注。堅持不懈地，每天關(guān)注一個問題，才能讓它改善并保持下去。如果我們每天都關(guān)注于培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，一項(xiàng)一項(xiàng)地去改變員工錯誤的服務(wù)習(xí)慣，并堅持在這些習(xí)慣上以身作則為員工做出典范，我們就能達(dá)成這個目標(biāo)。有句話說的很有道理：工裝企業(yè)文化即是管理者的文化。一個公司的企業(yè)文化，是由該公司的高層管理者由上至下貫徹形成的，他們所習(xí)慣的和他們所關(guān)注的就決定了員工所習(xí)慣的和員工所關(guān)注的。
 
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