一、 背景介紹
 北京信友恒基軟件有限公司是用友集團旗下暢捷通信息技術股份有限公司在北京地區的專屬授權經銷商，是我市專業致力于財務、ERP、CRM、HR軟件服務的高科技企業。
 
 公司自08年誕生之日起，逐步形成了自身獨具特色的應用解決方案體系、規范的實施方法與知識產品體系，在為企業提供軟件應用服務的同時，強調對企業進行全方位的知識轉移與知識產品培訓，逐步凝聚成了信友恒基------用友軟件服務專家的服務品牌。借助中國信息化產業的興起，秉持“責任、誠信、服務”的理念，開拓進取，發展壯大。
 
 對于我們來說，信息化產業行業日益廣闊的市場是企業的命脈，過硬的服務質量是企業的生命，專業的人才是企業的活力，良好的信譽是企業的希望，為客戶提供一流的信息化服務是企業的目標。
 
 我們用誠意和創意凝聚成無窮的合力，用才智與辛勞不斷地開拓，將優質的產品和服務奉獻給客戶，這是我們最大的心愿！共創、共贏、共享是我們終極的目標和永恒的追求！
 二、信友恒基使命 
 信友恒基將管理理論的創新成果和現代信息技術發展的最新成就相結合，以向客戶提供創新軟件服務為己任，把理論和實踐進行系統地概括和總結，規范的實施方法論和知識產品管理體系，能夠為客戶適應新的經濟時代的全程供應鏈管理提供專業化、高水準的軟件應用服務，從而顯著提升企業的市場競爭力、為企業創造價值、幫助客戶成功。
 三、 服務領域 
 IT咨詢 
 企業電子供應鏈設計與策略咨詢
 企業電子商務模式設計
 企業信息化策略與總體規劃 
 集團內部ASP建設咨詢 
 培訓教育 
 用友軟件操作培訓 
 用友軟件高級應用培訓
 系統管理員培訓 
 ERP認證培訓 
 耗材配送
 用友憑證賬簿套打表單 
 用友帳夾、封面、憑證盒 
 打印耗材 
 安全殺毒產品
 四、服務優勢
 為客戶提供優質的產品支持與運維服務，始終是信友恒基不懈努力并致力追求的目標。為客戶提供熱線支持服務、遠程支持服務、在線支持服務、客戶留言回呼服務、主動回訪服務、常見問題告知服務、新產品和市場活動客戶告知等全方位、全生命周期的個性化軟件廠商支持服務。
 通過統一的服務資源調度，依托雄厚的技術實力，集中用友全國優質服務資源，專家級工程師及與產品研發部門緊密銜接，迅速專業響應客戶服務請求，實現高質量的服務保障；并通過嚴密的監控、質控、SLA度量機制確保客戶服務滿意，使客戶可以更好的使用用友軟件，提升應用和業務水平，推動企業管理進步。