西安凱特呼叫中心是凱乾電子科技針對呼入型的客戶服務中心所設計的專業軟件應用系統平臺，也是凱乾電子科技針對呼叫中心行業所研發的第一個平臺級產品。
 西安凱特呼叫中心是代表呼叫中心行業最新技術自主研發的客戶服務系統。它采用了最新的智能一體化設計，無須任何其他設備即可實現大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接等傳統PBX的所有功能，同時還提供了傳統PBX所不具備的VOIP遠程坐席、來電智能分配、CRM客戶關系管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等高端系統功能，以極高的性價比，為政府和廣大企業用戶提供了強大的功能和豐富的應用。
 西安凱特呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務中心的應用特點，經過特別優化的軟交換底層，能夠確保在持續浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進行電話排隊和智能分配。
 更為難能可貴的是，西安凱乾電子科技得以用更低的成本，為企業建設功能強大、處理高效、性能穩定的專業客戶聯絡中心，使用一個軟交換核心，能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業應用需求。 
 西安凱特呼叫中心產品功能特點：
 來電彈屏功能
 凱特呼叫中心系統能夠快速精準記錄和查看管理客戶詳細資料及歷史業務記錄， 還可與現有CRM客戶管理系統或訂單管理等軟件相結合。
 呼入排隊等待功能
 智能、高效的隊列管理功能，靈活調整隊列接聽人數；簡潔實用的排隊 接聽策略；高效快捷的呼叫分配，針對專業客服平臺的特點，特別優化 軟交換排隊算法，應對浪涌式大規模的呼入請求。
 自動話務分配功能
 凱特呼叫中心系統能夠智能識別來電，并根據預先設定的呼入規則，自動將來電分配給相應的座席、隊列或語音信箱處理。
 電話錄音現場監控管理功能
 實時對坐席、隊列、動態等監控管理，并便利地在監控臺上進行話務轉 移、監聽、強插、強拆等管理動作。
 客戶管理功能
 凱特呼叫中心系統自帶輕量級的CRM客戶管理模塊，包含：客戶檢索、 客戶添加、客戶日志、服務記錄、客戶資料管理、黑名單等功能，簡約而實用。
 遠程坐席管理
 由于在底層對VOIP的支持，用戶不但可以在局域網內使用IP話機或軟電話，還可以通過互聯網登陸系統，從而實現了電話分機 的遠程部署。
 服務熱線：029-86698522 
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