提示三：做好用戶滿意度需創造無限驚喜

如果企業僅僅是基于用戶已知的需求去優化你的產品、服務和運營，那么你永遠都不可能做到百分之百的用戶滿意度。如果我們能不斷超出他的期許，給用戶帶來驚喜，用戶就會對我們充滿期待。比如用滴滴打個車，他會送你一瓶水，還讓你充電，這就已經超出用戶的預期了，你只有不斷地的給用戶制造這樣的驚喜，他才會不斷地對你產生期待。進而由你的消費者、到忠實的顧客，乃至成為不遺余力支持幫助你的用戶(參見近期各地專車顧客對專車司機的支持)。

所以梧桐學院網絡營銷孵化營在此強調指出，傳統企業向互聯網學習，最關鍵的就是要學習以“用戶”思維，給用戶更多的驚喜。再圍繞著“經營用戶”這一目標，去優化其服務流程、產品及服務，網絡營銷的發展趨勢，以及進一步的降低獲取用戶、經營用戶、管理用戶的成本，網絡營銷方案策劃書，以及提升用戶的生產效率及價值。

方式

1、搜索引擎營銷：

即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，并點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然后通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。

2、搜索引擎優化：

即SEO，是通過對網站結構、三要素描述、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。

3、電子郵件營銷：

是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。

4、即時通訊營銷：

顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。

5、病毒式營銷：

病毒營銷模式來自網絡營銷，怎樣做網絡營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，網絡營銷，費用低的營銷手段。

6、BBS營銷：

這個應用的已經很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。

2015年4月24日，有情懷、有意思、有逼格的“梧桐基地“在華南城正式誕生。　　梧桐基地發起人明宏家居董事長李明峰、梧桐基地負責人黃金彬、國內知名網絡運營專家古建珠發起并創建的投創研孵o2o招商平臺，該平臺以“合作共贏，極致口碑，就這么任性“為口號，樹立“創造、分享、跨界、顛覆“的價值觀，通過線上和線下一體化;解決2008年以后中國經濟危機導致的傳統企業困局。資本、智庫外腦，企業微咨詢，企業微外包，企業微持股等先進共贏理念在這里得到實現。　梧桐基地希望借助這一平臺，聚集業內眾大咖，傳統企業眾老板，社會流動之資金，深度解析2015轉型VS倒閉、眾籌VS融資、O2OVSF2C，幫助想要倍增人脈、尋找合作投資的企業家，快速實現財富倍增;幫助期待最短時間獲得最多真知的專家、講師贏得更高尊敬，幫助更多需要尋找投資項目的人找到未來的高增長項目，幫助擁有優質項目的創業人找到全方位的扶持智庫。站在巨人的肩膀上快速走向成功。　　一個有情懷、有意思、有逼格的基地，一個大咖云集、夢想騰飛的舞臺已于2015年4月24日盛大啟動，只要你有夢想，只要你渴望成功，就來梧桐基地。梧桐部落將與你同在!