客友CRM （標準版）產品功能介紹
1.系統(tǒng)操作主要功能列表模塊
主要功能
功能描述
客戶管理
客戶資料管理
海量客戶信息存儲，充足的預留字段供自定義設置，保證客戶數(shù)據(jù)全面完整
客戶重復判斷
可抽取客戶資料所有字段作為重復判斷，同時還對多字段判斷條件可自定義設置
客戶共享
可將客戶共享給多人，增加跟進力度，促進成交
客戶轉移
員工離職后，可以將屬于原有銷售人員的客戶及相關記錄全部轉移給新的銷售人員，保證銷售活動順利延續(xù)
客戶信息查看權限
按公司實際組織架構及角色進行權限細化管理，讓數(shù)據(jù)更加安全
公海池管理
分多個公海池，對公?？蛻暨M行細化管理，完全自定義設置公海池。
聯(lián)系周期提醒
幫助員工有計劃的跟進客戶，有效提升客戶關系維護管理，避免客戶流失
頁面鎖定
避免同時操作造成數(shù)據(jù)的覆蓋及丟失
客戶檢索
自定義檢索條件，有效防止撞單
客戶所有菜單關聯(lián)
全面了解客戶及關聯(lián)信息，快速作出客戶響應
關注
關注重點客戶信息，及時了解客戶動態(tài)，便于銷售協(xié)助
評論
增加用戶交互體驗，注重細節(jié)營銷，可將企業(yè)或聯(lián)系人的特性標注出來，便于同享人員參考
頁面布局與字段自定義
滿足客戶未來的擴展需要，可自定義設置字段、頁面布局、必填項等
強大的自定義搜索功能
支持多角度查詢，用戶可自定義組合多條件查詢，數(shù)據(jù)列表字段均支持查詢與排序功能，使我們不需要在海量數(shù)據(jù)中艱難尋找所需信息
聯(lián)系人管理
聯(lián)系人信息管理
海量客戶信息存儲，保證客戶數(shù)據(jù)全面完整，便于統(tǒng)計、快速檢索
聯(lián)系人生日、紀念日提醒
客戶生日、紀念日、重要節(jié)日的提醒，使客戶關懷做到無微不至
郵件短信裙發(fā)
可幫助我們將重要信息、節(jié)日祝福等快速批量的發(fā)送給每位客戶，輔助做好客戶關系維護
聯(lián)系人重復判斷
可抽取聯(lián)系人所有字段作為重復判斷，同時還對多字段判斷條件可自定義設置
客戶咨詢/投訴管理
服務請求處理
服務處理過程，支持問題的轉交功能，在轉交的同時，處理人會收到相應的提醒信息，確?？蛻魡栴}及時響應處理
服務處理活動
完整詳細的記錄服務處理過程，幫助我們了解客戶每次服務請求的內容與解決方案，便于處理進度的查詢，及通過回訪挖掘客戶的二次需求
活動管理
活動計劃
同客戶的預約計劃、用戶待辦事項系統(tǒng)給出彈出提醒
活動歷史
完整記錄與客戶互動的所有歷史活動；即便員工離職，新銷售人員也能快速上手跟進
日歷備忘
對于月、周、日的活動計劃，在日歷上直觀顯示，通過不同顏色標識活動進展狀態(tài)；不同圖標代表日程活動類型，另可在日歷上直接拖拽修改活動開始時間
商機管理
主報價單
可用來規(guī)范銷售活動，統(tǒng)一口徑報價，體現(xiàn)企業(yè)形象
活動計劃
結合銷售經驗得出的活動計劃，讓新進人員可以快速上手
報價管理
歷史報價單
便于分析報價幅度，從而做出針對性的銷售策略
發(fā)送報價方案
按企業(yè)及用戶需要自定義制作統(tǒng)一的報價模板后，銷售員輕松通過系統(tǒng)郵件服務給客戶發(fā)送報價方案
報價單拷貝
支持報價單的拷貝功能，允許不同客戶，類似單據(jù)的拷貝處理。大大節(jié)省了他們的工作強度，且提高了工作質量。
競爭對手報價信息
在制作報價單時，可添加競爭對手報價信息，方便及時對比，提高成交機率
訂單管理
訂單審核流程
可自定義訂單審核流程
收款計劃
支持收款計劃提醒，讓回款更及時，另支持應收款項的統(tǒng)計
回款管理
管理實際收款記錄，便于管理層掌握實時的回款情況。
合同管理
收款計劃與回款管理
支持收款計劃提醒，讓回款更及時，管理實際收款記錄，便于管理層掌握實時的應收賬款情況
費用管理
費用管理
方便銷售員記錄在某個客戶或一段時間內所產生的業(yè)務開銷，支持費用提交審核、是否報銷的狀態(tài)查詢
同行資訊
同行資訊
支持同行相關信息的填寫，便于銷售人員查找同行資訊，作好銷售對策
知識庫
知識庫
公司的共享資源，集中維護管理，且與各功能模板關聯(lián)，方便有針對性的快速查詢
郵件/短信
郵件短信管理
每個模塊操作頁面，均支持郵件短信發(fā)送
郵件和短信提醒和發(fā)送
讓客戶、員工及時了解共享資訊及待辦事項，同時，可批發(fā)送郵件短信信息
郵件監(jiān)控
通過郵件提交審核機制，讓管理層對員工的郵件進行把關
郵件歸檔與回復
與Outlook結合，支持郵件的接收歸檔并回復郵件，方便查找關聯(lián)數(shù)據(jù)
產品管理
樹形結構
靈活滿足產品名目比較多的客戶；同時，樹形結構也使產品明細清楚可見，方便統(tǒng)計查詢
套裝產品
支持套裝產品的應用，便于企業(yè)產品的打包促銷
價格資料
針對不同的客戶或市場促銷活動對同一產品可創(chuàng)建多個價格表，供銷售人員快速查找報價
 
我的設置
我的郵件模板
均支持用戶設置個人的自定義模板，讓信息內容更加貼合用戶的需要
我的短信模板
我的活動模板
我的方案模板
我的設置
根據(jù)用戶需要，進行自定義個性化設置提醒、快捷菜單等
個性化界面風格
用戶可隨時更換登錄頭像，并根據(jù)個人喜好調整界面膚色，改善繁重工作的枯燥感
決策分析
新建客戶表
多維度生成分析報表，強大的分析工具，一鍵即可統(tǒng)計各部門、各銷售人員目標完成情況，實現(xiàn)精確分析，輔助領導決策
成交客戶表
生日客戶表
銷售訂單明細表
銷售報價明細表
銷售訂單匯總表
銷售收款明細表
銷售收款匯總表
Dashbord
系統(tǒng)設置
數(shù)據(jù)字典
對下拉菜單內容自定義
無限級且支持區(qū)域管理
層級添加地區(qū)信息，便于客戶資料創(chuàng)建的引用；區(qū)域管理：滿足企業(yè)劃區(qū)域的管理
客戶回收站
慎重對待客戶資料，防止惡意操作后的再恢復
資料導入
可批量導入客戶信息，無模板限制，且可設置常用映射表，快速方便下次導入;如導入錯誤，也可無痕撤銷。
資料導出
各模塊數(shù)據(jù)列表頁面均支持個性化導出
錄音管理
支持呼叫中心，詳細記錄與客戶的來去電錄音，客戶來電直接彈出該客戶的詳細信息頁面，讓客服人員主動響應
數(shù)據(jù)顯示區(qū)列表自定義
用戶可根據(jù)查詢需要，對各模塊進行列表字段設置，且可手動拖拽顯示位置
自定義視圖查詢
各模塊常用查詢條件可由管理員統(tǒng)一為用戶設置
自定義頁面布局
各頁面布局、字段、必填項都可根據(jù)公司實際操作習慣配置
指標
領導可通過多角度給員工制定目標任務
最大關注數(shù)
將客戶重點記錄添加關注，在數(shù)據(jù)列表中會有關注標識，同時在首頁的關注表中可時時查看關注客戶的更新動態(tài)
多語言
可自定義修改系統(tǒng)標簽按鈕
權限管理
組織架構管理
讓權限管理更加細化，使操作和數(shù)據(jù)的使用更加安全
角色管理
業(yè)務團隊管理
用戶管理
  
2.郵件、短信提醒功能列表郵件/短信
資源分配/轉移時通知客戶
資源分配/轉移時通知所屬人
服務處理分配給員工時
日程備忘通知員工
聯(lián)系周期通知員工
活動
 
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五：五心級的售后金牌服務
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配套附件 : 說明書 光盤 服務卡 ;
軟件類型 : 客戶管理軟件 ;
版權 : 有 ;
系統(tǒng)硬件要求 : CPU:雙核 2.0GHz 以上 內存:4G以上 硬盤:50G以上 ;
系統(tǒng)平臺要求 : WINDOWS Server 2008標準版 或以上 ;
版本號 : 標準版8.0 ;
版本語言 : 中英文 ;
軟件名稱 : CRM軟件 ;
品牌 : 客友 ;

佛山市前橙電子商務有限公司成立于2015年03月 ，公司創(chuàng)始人來自于阿里巴巴國際事業(yè)部阿里人，融合多年的阿里文化，管理及銷售營銷經驗，秉承“快樂工作 認真生活”的態(tài)度經營企業(yè)；   2015年05月佛山市前橙電子商務有限公司與客友信息技術（深圳）有限公司達成戰(zhàn)略合作，融合客友11年資深管理專家顧問群及專業(yè)軟件研發(fā)的團隊和5年阿里巴巴公司銷售管理經驗，為企業(yè)提供專業(yè)定制的客戶管理(CRM)系統(tǒng)解決方案；
 2004年客友信息技術（深圳）有限公司成立，全球最大內存制造商美國金士頓科技公司是其主要股東之一。公司以專門提供軟件外包和客戶關系管理(CRM)解決方案為核心業(yè)務的軟件研發(fā)高新技術企業(yè)。我們擁有資深管理專家顧問群以及專業(yè)研發(fā)和市場團隊。我們的顧問群為海內外各領域從事幾十年企業(yè)運營的管理人士，研發(fā)及市場團隊為從事多年企業(yè)信息化產品研發(fā)服務的工程師及專業(yè)的市場銷售精英。我們秉承著誠信、創(chuàng)新、共贏、感恩的經營理念，以成功的客戶實踐經驗和雄厚的技術力量為歐美及國內客戶提供最優(yōu)化的解決方案及全方位的技術支持和服務。   主營業(yè)務：CRM軟件系統(tǒng)方案解決，企業(yè)管理咨詢  電子商務深度顧問，電子商務B2B代運營； 2015年08月前橙電子商務有限公司被評為“原廠阿里人”最受歡迎的CRM供應商 
服務類型 : 軟件開發(fā)
品牌名稱 : 客友