麥視通酒店VOD系統方案
*一章 系統簡介 
　　在中國日益開放的今天，五**酒店將面對來自世界各地的客人，如何為不同語言、不同習慣的賓客提供高效滿意的服務，是擺在這些**酒店管理者面前**解決的問題。我們推出的VOD系統就是五**酒店提升檔次、提升差異化服務較好的輔助管理服務工具。
通過對早期為酒店提供的電視互動系統、VOD系統的總結歷練，并聘請了**酒店管理集團*經理主持產品的理念、業務邏輯設計，我們的VOD系統真正把酒店客房內的電視變成了酒店較直接、方便、快捷的信息顯示平臺，電視同樣成為了客人發送服務需求的*一通訊工具；在繼承原有系統所有優勢特征條件下，系統在提高服務績效、節省酒店投資方面，體現的更加物有所值。
該系統在理念、業務上已*追趕國內外同類型產品，它必將成為五**酒店數字化改造*的選擇。
系統特點介紹： 
　　酒店VOD系統是在整合酒店現有服務內容和內部資源設施的基礎上，結合互動電視系統的技術優越性，把酒店的電視系統、酒店管理系統、酒店服務業務有機結合在一起；客人在客房中只通過一個遙控器，就可在電視上方便地實現酒店所有信息查詢、服務呼叫、消費的查詢、電視節目的有效選擇、DVD影片點播欣賞等多項服務的選擇，真正做到了“足不出戶，服務全到位”。
酒店通過該系統可在*一時間把自我形象推薦給客人；為不同國度客人提供人性化服務時，語言將不再成為頭疼的障礙；同時還減少了酒店運營環節，實現了減員增效；系統中的高科技應用，更可省去原有某些老舊低效系統的投資，實現現代化服務。

*二章 系統構成
　　酒店VOD系統主要由視頻服務中心、酒店管理通訊中心、客房終端、網絡4部分組成：

*三章 系統功能 
一、迎賓詞顯示：
　　在客人入住后打開電視的*一時間，系統在電視上自動顯示歡迎詞。
使用方法：僅需通過酒店管理軟件前臺客人登記就可實現；
開通條件：1、需提前與酒店管理軟件建立接口；
          2、歡迎詞提前設定好；可修改字體、顏色；
功能優點：體現酒店對客人的尊重， 提升客人滿意度；

 
二、客人留言，酒店公告：


　　客人在開電視的*一時間就看到酒店為他發送的留言，客人是否看到留言也可*一時間被酒店知曉。
使用方法：
    只需通過酒店前臺服務人員選擇某一房間或團隊號，錄入相關留言發送即可；　　　　
 
開通條件：
    與酒店管理軟件建立接口；
 
功能優點：
    不管客人是否在房間，沒有時間限制，*一時間送達留言，**高效；
 

 
 
三、**呼叫服務：
　　入住賓客通過遙控器操作電視,即可在客房內呼叫各種類型的服務。
使用方法：
    客人只需根據電視畫面的提示，按相應得數字鍵，即發送了服務需求信息，系統通知服務人員是哪間房間有需求。
 
功能優點：
    1、不用通過客人通告前臺，前臺再轉接呼叫中心，呼叫中心再通報服務員這一繁瑣程序，效率更高，速度更快；
    2、減少了語言溝通理解障礙造成的錯誤信息傳遞的概率；
    3、避免了忙時電話無人接聽響應帶來的呼叫不及時的投訴；
 
 

 
四、消費查詢：
　　入住客人可在電視上查詢到他在酒店內部各項消費情況。同時通知客人酒店對銀行卡的支持情況，以及離酒店較近的取款機位置圖。
 
使用方法：
    客人在電視畫面提示下進入消費查詢畫面，即可看到他的所有消費記錄；
 
開通條件：
    與酒店管理軟件接口；
 
功能優點：
    1、可使客人同步了解自身消費狀況；減少結賬時可能產生的沖突或尷尬；
     2、提前確認消費情況，減少結賬時間；
 

 
五、背景音樂：
　　系統提供了多組不同風格的音樂供客房內賓客欣賞，并且模擬了多種音效供客人與外界電話交流時靈活使用；同時還可將系統中的背景音樂直接用于大堂、走廊、餐廳、酒吧等公共場所的背景音樂播放。
 
使用方法：
    客人根據電視畫面提示，通過遙控器就可選擇自己喜愛的背景音樂；
 
開通條件：
    設定好多組MP3音樂組，添加進入系統；
 
功能優點：
    1、可為酒店節省部分背景音樂前端系統的投資；
    2、可以為客人提供比傳統的背景音樂系統更多內容的選擇；
    3、音效選擇為客人提供了更加靈活、應變的服務；
    4、播完一首自動播放下一首；
 

 
六、VOD節目管理播放：
　　客人在客房內根據自己的需求，在電視上選擇自己喜愛的電影，操作時就像使用DVD影碟機一樣方便，并且具備目前電影點播系統的所有功能。
使用方法：
    根據客人的權限開通后，客人就可實現電影點播；
 
開通條件：
    1、具備電影的播映權；
    2、如果計費的話，需與酒店管理軟件建立接口；
 
功能優點：
 
    1、真正支持DVD電影播放，*圖像質量損耗，不必再進行二次電影制作；
    2、支持各種形式的收費模式；
    3、分級管理可讓不同的客人看到不同的節目；
 

 

 
七、客房Minibar記賬：
　　替代目前通過電話進行客房MiniBAR消費入帳方式，服務員可通過遙控器在電視上進行可視化的入帳操作。
 
使用方法：
    服務員僅需用遙控器錄入自己的密碼，電視就可以進入Minibar錄入管理畫面，按遙控器數字鍵錄入客人的消費，確定后即實現記帳；
 
開通條件：
    與酒店管理軟件建立接口；
 
功能優點：
    1、較以前的電話系統使用更加方便，操作**，準確；
    2、可為酒店節省在這方面的其他投入；
 

 
八、在線購物,為酒店提供增值項目
　在線消費，系統提供：餐飲、食品、保健、特產、字畫、禮品等，客人可通過遙控器發送酒店定制的系統服務，進行酒店相關服務的選定，系統能及時將消息傳送到酒店相關部門，酒店服務人員可根據客人的要求，及時提供相應的服務，提高酒店的服務水品，獲得新的增值盈利；入住客人可在電視上查詢到他在酒店內部各項消費情況。同時通知客人酒店對銀行卡的支持情況，以及離酒店較近的取款機位置圖。
使用方法：客人在電視畫面提示下進入在線購物提示
 

 
九、電視管理
   
把有線、電視頻道的頻點統一保存管理,待客房開通后，機頂盒會自動下載服務器上保存的電視頻道頻點，所有客房的電視頻道整齊統一，避免了客人自己調整電視頻道造成的混亂，方便工程人員管理，修改頻道時，僅需在服務器端增加、刪除頻點即可完成，不用再每間客房全部調整，省時省力。在電視頻道列表的顯示的對立側設置選定頻道的預覽窗口，當按遙控器上下鍵移動選定頻道的同時，該側的預覽窗口中隨選定頻道的變換而改變，預覽相應頻道的內容。收費頻道則顯示收費提示。  


  
版本類型 : 網絡版 ;
系統平臺要求 : windowsXP ;
軟件類型 : VOD ;
版本語言 : 簡體中文版 ;
** : 麥視通電子 ;

深圳市麥視通電子有限公司是一家從事系統集成、軟件等的專業性公司。一直致力于計算機網絡、互動視頻網絡,計算機系統集成及軟件開發等方面的深研. 是全國僅有的幾家能自主研制出酒店VOD產品的企業之PC的IDE磁盤系統的服務器可穩定支持80個并發點播流；上述之外，本公司在車載硬盤播放器這領域上的研發，在技術和產品性能的穩定上在**當中已遙遙良好．是國內少有的技術生產合一體IT產業公司。 公司在VOD視頻點播。酒店系統**應用領域積累了相當豐富開發和生產的經驗，產品的功能和產品穩定性在**當中遙遙良好．也是國內在這行業10幾年來在深研的 少數公司之一。
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