醫院西點執行力
2008年美國4000多所高等院校排行榜上，西點軍校以其斐然的教學業績、獨特的專業精神和良好的畢業任職前景等躍居榜首，美國海軍、空軍軍官醫院也位居排行榜前列！
美國現代管理學之父彼得·德魯克以及通用電氣前首席執行官杰克·韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養領導者方面，誰做得最好？他們的答案既不是哈佛商學院、也不是通用電氣，而是美國西點軍校！
近年來，美國的醫療界和醫院紛紛向軍校以及軍隊求教。如今，中國人民解放軍總醫院（301醫院）、 北京協和醫院等也開始學習西點的管理經驗！
2009年2月24日，西點軍校校長富蘭克林.哈根貝克(Franklin L. Hagenbeck)訪問北京大學中國經濟研究中心、北大國際MBA(BiMBA)，并做了題為“西點軍校的領軍之道”的專題講座，受到北大師生的熱烈歡迎。
【走進西點】
“隨便給我找個人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養成一流、優秀的領導者”
                      ——戴夫•R.帕爾默      前 西點軍校校長
  “在過去的一個世紀里，沒有哪個醫院像西點軍校那樣為美國培養了如此之多的最偉大的公民”
                      ——弗蘭克林.羅斯福     前 美國總統
   西點軍校不僅訓練出大批能征善戰的軍事將領,更是培養商界領袖的搖籃。自1802年創校以來，在200多年的時間里，訓練出來大批的精英人才，有著名政治家、商界領袖、教育家、作家、藝術家、工程師等（其中包括總統：尤利西斯·格蘭特、艾森豪.威爾等；名將：葛蘭特、麥克阿瑟、巴頓將軍、鮑威爾等；企業領袖：可口可樂、通用公司、杜邦、美國GE、國際電報電話公司的總裁等）.它為美國培養出了2位美國總統、4位五星級上將、3700多位將軍！在世界500強企業里，這所學院培養出來的領導有1000多位董事長、2000多位副董事長、5000多位總經理級別的領導！
                                                                                                                                 
大部分醫院的怪現象——活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導者！
高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；
中層又反過來怪高層；每個人都眼盯著別人。
 
 
 
 
林成集團對近1000多家醫院（縣級到省級三甲醫院）進行調查后發現：
問題一、65%的醫院，中高層管理者沒有起到管理者的作用，而是充當了院長的傳話筒；多數醫院中層干部執行力低下，在執行醫院的戰略決策時不徹底，甚至按照自己的主觀意想，改變決策的核心思想；
問題二、醫院內部73.3%的醫護人員受到過患者及其親屬的辱罵；
問題三、80%的醫療糾紛都是因為醫護人員與患者及其親屬缺乏有效溝通導致；
問題四、59.6%的院長因為患者對治療效果不滿意或醫療事故，而受到患者及其親屬的辱罵甚至人身攻擊，人身安全受到威脅；
問題五、院長什么都要管，經常充當救火員，忙的不可開交；
問題六、絕大多數醫院不了解醫院營銷，不注重營銷；
問題七、民營醫院，合資醫院，股份制醫院越來越多，市場占有率日漸降低；
醫院因為這些問題付出了巨大的代價，如醫院口碑越來越差，患者有病不敢醫，人心渙散，院長一天忙到晚，而員工卻沒事做，醫院凝聚力和執行力低下，骨干醫生流失，醫院工作開展越來越難，患者越來越少，業務收入減少，財政虧損日趨嚴重······
***我們發展的難度越來越大，院長身上的擔子越來越重，如何更好的領導團隊突破行業寒冬成為院長頭等大事。
……為什么醫院發展很快，但管理跟不上，人才匱乏？
……為什么醫院經常出現小宗派、小圈子、個人英雄主義？                                  
……為什么職工思想固化，不愿意改變，沒有危機意識？
……為什么制度一條條，但執行基本沒辦法，到最后大家都不相信制度？
……為什么醫院表面繁榮但內部管理系統卻混亂不堪？
突 破
粗放式的醫院管理時代早已成為過去，現在，精細化、流程化、系統化的現代醫院管理模式早已滲透進國內的每一間醫院：醫院西點管理模式。
● 患者滿意度決定醫院生存與發展！
● 您的滿意度決定了我們的生存與發展！
● 我們的目標是共贏！
● 培訓有效果比有道理更重要！
根據林成教育集團與全國3000余家醫院合作進行咨詢和內訓的經驗，通常有如下需求：
序號
類別
存在問題
改進項目
1．
決策層
1.       與各階層溝通不夠
2.       決策實施打折扣
3.       戰略與變革思維不完善
4.       高層領導藝術需學習
5.       “職業院長”素質有待提升
6.       經營管理知識有待完善
1.       醫院經營戰略與文化創新研討式培訓
2.       經營管理知識系統培訓
3.        外出參觀考察
2．
后勤人員
1、歸屬感不強
2、大鍋飯鐵飯碗意識
3、要強調醫院的企業屬性
4、服務意識有待加強
5、職業素質有待提高
1.       凝聚力與團隊精神培訓
2.       服務理念培訓
3.       愛崗敬業職業價值觀培訓
3．
行管人員
1.       管理理念需創新，需重視職業化管理
2.       管理層素質有待提升
3.       工作創造性、主動性不夠
4.       團隊合作精神有待加強
5.       執行力有待加強
6.       市場意識有待加強
1、管理系統知識培訓
2、團隊合作精神培訓
3、執行力培訓
4、市場意識培訓
5、服務理念培訓
4．
科主任、護士長
1.       科室經營管理素質有待提高
2.       管理者素養有待提高
3.       服務營銷技能有待提升
1.       服務、營銷、科室建設與管理各方面知識系統培訓
2.       管理者素養培訓
3.       服務營銷技能培訓
5．
醫生
1.       品牌營銷意識及技能不足
2.       主動服務意識差
3.       危機意識不夠
4.       競爭意識不夠
5.       團隊協作精神不夠
1．品牌營銷觀念與技能培訓
2．服務理念培訓
3．醫患溝通培訓
4．凝聚力與團隊精神培訓
6．
護士
1.       主動服務意識不夠
2.       品牌營銷意識不夠
3.       服務藝術與溝通技巧有待加強
4.       凝聚力向心力不夠
1.       服務理念培訓
2.       營銷意識培訓
3.       醫患溝通與服務藝術培訓
4.       凝聚力與團隊精神培訓
醫院執行力低下的原因
 
 
 
 
 
 
 
 

★：中國決不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者!
★：中國醫院絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行
 
打造醫院西點模式的步驟：
一．執行環境的改變：
為什么同樣一個人，在國外的醫院很優秀；到中國的醫院卻愛找借口；
二．戰略的梳理：
讓您醫院的干部職工和您的醫院進行結盟，達成方向的統一；價值觀統一；
三．軍隊式的訓練：
激發員工的原動力。達到像西點軍人一樣不折不扣的執行出結果。
四．執行流程的導入：
使醫院有方向，員工有目標，管理有系統，組織有執行；
五．教練式的修正指導：
讓您的醫院不斷的校正方向，持續經營基業長青．西點模式軍隊式的訓練，將讓您的干部成為醫院真正的教練！
【公司介紹】:林成教育集團：林成教育集團：創建于2009年,是一家專業的培訓、咨詢為一體的集團化企業.在社會各界人士的關心支持下，林成教育得以快速發展，截至目前，共成立了林成文化發展（深圳）有限公司 、深圳市林成企業管理顧問有限公司、深圳市林成文化傳播有限公司、深圳市林成教育投資有限公司四家子公司。林成教育集團將以“實戰、實效、實用、實操”的服務理念為客戶提供物超所值的服務，持續為客戶提供最前沿、最先進的管理資訊。
★林成教育培訓過的部分醫院：
北京協和醫院、九江學院附屬醫院、新余市人民醫院、新余市婦幼保健院、九江瑞昌市人民醫院、福建省人民醫院、福建省婦幼保健院、廣東省人民醫院、廣州中山大學附屬第一醫院、廣東省茂名市人民醫院、四川省人民醫院、四川省廣元中心醫院、河南省中醫院、河南省兒童醫院、商丘市第一人民醫院、浙江省中醫院 、中山大學腫瘤醫院、蘭州大學第二附院、中國醫科大學航空總醫院、內蒙古民族大學附屬醫院、貴州省腫瘤醫院、新疆醫科大學第一附院、新疆農五師醫院、新疆農三師醫院……
對于醫院來說，最大的成本來自于沒有經過正確訓練的員工和干部。如何提高醫院內部的管理水平，增強醫院的核心競爭能力，林成的講座對醫院確實有針對性！
====江西省人民醫院  李 秋 根
以前接受不少的培訓學習，不是很理想，通過林成的培訓之后醫務人員的責任心和奉獻精神有了很大的提高，不是理論上的講座，很實效！         
====北京協和醫院   趙 玉 沛
【合 作 流 程】 首次培訓半天→根據需求及時間設計后續課程→持續跟進服務
【培訓切入方式】首次為醫院做半天或一天的團隊培訓課程
【首次切入主題】
 1、打造醫院執行力和凝聚力     
2、構建和諧醫患關系,減少醫療糾紛
 3、加強科室之間、上下級之間有效的溝通、協調、配合
4、導入科學的管理理念和方法，提高醫院管理水平
【體驗式培訓特點】 以實際案例為主，結合少數理論，讓參與者親身體驗，讓員工主動承擔責任，讓中高層管理者自動自發的提高業務和管理水平。
【培 訓 對 象】醫院中高層管理者或全院職工
【培 訓 要 求】
     1、院長務必全程參與此次培訓,并提前與專家講師溝通培訓內容；
2、培訓場地請準備（電視機/VCD機）或投影儀、音響、麥克風、白板、白板筆兩支；
3、需派專車到當地接送講師,安排老師住宿一個晚上
4、課程結束后支付咨詢費4980元人民幣/半天（8000元人民幣/一天）

麥子龍 :  ;
培訓方式 : 線下 ;