O2O平臺怎樣幫助商家留住消費者?

　　縱觀O2O市場，除了實力雄厚的老牌O2O企業，小型O2O平臺幾乎一篇萎靡。很多中小型O2O平臺的難點在于難招商，因為無法幫助商家從根本上盈利，所以根本就吸引不了商家的加盟。總有O2O平臺將自己的盈利與商家的盈利分開成兩部分，但是卻忘了如果平臺幫助商家盈利，就無法吸引商家入駐，導致O2O平臺的無法盈利。

　　所以平臺盈利的根本還是要回歸到商家，只有讓商家盈利，才能保證平臺的利益。小豬CMS生活通O2O系統就是能讓平臺與商家行程互惠互利良性循環的平臺。通過微信營銷屬性讓商家推廣平臺就是推廣自己，平臺推廣商家也是推廣自己，并且采取平臺粉絲共享的形式，在第一步就贏得了商家的關注與認可。

　　那么接下來商家最關心的是什么?自然又是消費者與交易量，消費者來了交易量才會上漲。那么平臺到底要通過什么營銷手段才能幫助商家留住消費者呢?

　　一、建立商家會員體系，讓商家可以自己管理

　　首先，在平臺自己維護自己會員的同時也要開放商家會員，讓商家可以對自己的粉絲會員進行維護。拒絕市面上壟斷式的團購平臺，開放會員使粉絲共享，讓商家擁有自己的粉絲。

　　隨著信息化到來，會員卡形式也由實體會員卡變為電子會員卡，同時會員行為也有線上消費與線下消費。所以商家會員卡既要能夠支持多種形式會員卡，也要保證無論什么渠道的消費都要能夠統一管理。

　　小豬CMS生活通O2O系統的商家會員無論在線上還是線下，粉絲行為引起的會員信息變化都是互通的。商家會員卡即商家一卡通，商家會員卡不僅支持會員電子卡，同時也支持實體會員卡。可以進行充值卡，也支持積分變化，無論粉絲在線上線下的信息變都都能統一管理。例如會員卡的領取與充值渠道同時支持線上與線下，積分變更也支持線上線下。

　　二、巧用商家優惠券提供會員福利

　　粉絲就是會員，會員就是粉絲，顧客成為平臺和商家的會員粉絲后，依然需要深度維護。通過小豬CMS生活通O2O系統商家優惠券對粉絲來說，具有超級誘惑力，并且在不同階段或針對不同的粉絲采取不同的派發形式，分分鐘就讓粉絲愛上商家。

　　首先是領取方式簡單，用優惠券誘惑新用戶關注商家成為商家會員。沒有繁雜的步驟，只要掃描渠道二維碼即可自動領取商家會員卡，并且同時會收到商家為會員準備的優惠券作為見面禮。商家活動可以直接將店鋪主頁或活動頁面生成渠道二維碼，例如團購活動、快店主頁、秒殺活動等，粉絲參與活動的同時領取商家會員卡，并且領取到優惠券。

　　其次對于優惠券的派發形式也要靈活，針對不同情況選擇不同的派發形式。目前小豬CMS生活通O2O系統商家優惠券支持滿額自動派發、會員分組派發、一對一單獨派發。

　　滿額自動派發是指，結合微信支付功能，只要粉絲消費達到一定條件就會收到商家后臺自動派發的優惠券。多買多贈，促進粉絲循環消費，讓粉絲在商家消費欲罷不能。

　　分組派發功能，結合會員分組進行針對性的群發，做最精準的營銷推廣。例如貼心的商家可以將自己的會員按照不同的喜好進行分組，例如外賣常客、到店常客。懂套路的商家更可以結合會員生日進行12個月份分組，例如一月份、二月份，然后每到一個月就派發會員生日優惠券。

　　一對一派發單獨派發優惠券一般會在兩種情況下，第一種結合店鋪活動，充分利用優惠券單獨派發功能，結合店鋪活動，讓粉絲真真切切的看到商家對自己的好。第二種情況，則是在突發狀況中及時挽回粉絲好感度的手段。例如用餐高峰期因粗心造成的漏單、配送遲到等，對于這種影響粉絲好感度的突然狀況，及時與粉絲溝通，并單獨派發優惠券作為補償措施。

　　最后一步也是商家優惠券的點睛之筆，獨樂樂不如眾樂樂，小豬CMS生活通O2O系統的商家優惠券完美對接微信卡包。也就是說粉絲從商家領取的優惠券直接進入微信卡包，同時會展現在粉絲共享人與好友的卡包中，粉絲的好友就能通過“朋友券”使用這張優惠券。通過對接微信卡包“朋友券”的共享，使商家的品牌曝光和核銷率都有著極為強大的提升。

　　三、通過微信營銷小應用，讓會員推廣會員

　　小豬CMS生活通O2O系統是屬于微信營銷型的O2O系統，能讓平臺工作號在短期內吸粉幾十萬。所以其微信營銷應用非常強大，那么在吸引粉絲稱為會員后，通過了優惠券的誘惑已經讓會員對商家信賴有加。那么下一步就是需要添加營銷趣味性增加會員二次消費的頻率，并且通過小豬CMS生活通O2O系統微信營銷屬性，讓粉絲推廣粉絲，為商家和平臺帶來更多的粉絲。讓我們來看看小豬CMS生活通O2O系統后臺擁有的幾十項微信營銷小應用。

　　趣味抽獎型有搖一搖、砸金蛋、九宮格、水果機、大轉盤、刮刮卡、搖錢樹、集字游戲等，豐富精彩的抽獎類應用。平臺與商家在做營銷活動時，在后臺設置好獎品等活動信息與細節，比如抽獎次數、中獎次數、獎品內容等，粉絲進入活動后根據指示抽取商家送出的營銷大禮。

　　強力吸粉類包括，微助力、優惠接力、圖文投票、人氣沖榜、微信紅包、誰是情圣、趣味測試、中秋吃月餅、懲罰臺、我要上頭條、微賀卡、搖錢樹以及微游戲等。

　　助力營銷型的活動，特別適合推廣新商品、帶動人氣、新店開張等，類似砍價、眾籌、一元奪寶、降價拍、優惠接力等應用都適用。

　　交流互動型：注重與粉絲的交流互動，不是一味的推廣更要收集粉絲意見，了解粉絲需求，制定更精準的營銷規劃。例如微調研、社區討論、萬能表單、一戰到底等。

　　用新穎的形式調查粉絲的需求，平臺與商家可在后臺設置相應的問題進行調查，也可以利用圖文投票進行最佳商品或店鋪的評選等。社區討論更能給粉絲提供交流平臺，商家、平臺、粉絲可以在社區交流討論。

　　這些微信小應用用新穎有趣的方式給予會員一定的福利，并且配合商家活動效果很好，最重要的是特點是小應用不僅僅是維護已有的商家會員，更是讓會員推廣會員，吸引更多平臺與商家會員。所有的小應用都擁有很強的漲粉屬性，只要有一名會員，就會在會員的朋友間裂變推廣擴大宣傳。

　　道理很簡單，只要商家粉絲多了交易量上漲，商家才能盈利，而商家可以盈利了，自然就會更多的入駐平臺，平臺才能從中獲取更多利潤。但是這么簡單的道理，卻有很多平臺不明白，或者說明白了但是在短暫的利益面前卻忘了自己最初定制的路線。那么通過第三方系統支持，就能夠更好的幫助平臺運營者打造一個良心循環的商家、消費者與平臺的消費鏈。（微信號：hefei_live 微博：小豬CMS生活通O2O)