為什么今年雙十二，線下商家戰爭繼續升級？
傳統商業基于經驗和泛化統計做市場預測，用戶的消費行為、交易并沒有被精確地數據化記錄。互聯網到來之后，線下的每一個顧客、每一筆交易、每一家門店，都將擁有自己的數據庫。基于消費行為數據的關聯計算，將讓線下商業走向智能。
“雙11”屬于線上，“雙12”屬于線下。“雙11”屬于阿里天貓，“雙12”屬于支付寶口碑。

雙12來了，這個被稱為“線下版雙11”的節日，每年都掀起了巨大的線下消費高潮。2014年開始，每年的“雙12”成了線下商業的狂歡節。

12月10日，雙12第一天，早上9點多，全國各地的超市、蛋糕店、早餐店就排起了長隊，男女老少幾乎人手一個支付寶。雙12把四面八方的人從家里早早地吸引了出來，好似互聯網時代的“趕集”。以上海為例，長寧區“龍之夢”購物中心一天涌進了20萬人，客流量達到全年峰值。

支付寶口碑公布的數據顯示，12月10日，也就是雙12的第一天，全球總共有4900萬人參與了“支付寶口碑雙12”。其中，“85后”的年輕人占到66%。
雙11激發了中國電商的爆發式增長，并且帶動了物流、零售等基礎設施的完善。而雙12，在4900萬人參與的熱鬧背后，所有參與雙12的100多萬線下商家，也在摸索自我升級的路徑。對他們來說，互聯網的能量和能力確實超出他們的想象。

餐飲巨頭肯德基今年已經是第二次參與雙12。在中國市場，數字化體驗是肯德基這兩年服務升級的重點。去年，肯德基中國的5000多家門店全部接入支付寶。一年多以后，今年肯德基的移動支付比例已經超過20%。肯德基中國數字營銷總監陳琦透露，通過移動支付，肯德基可以平均為每位顧客節省8秒的結賬時間。

對于肯德基這樣標準化的餐飲巨頭來說，這8秒可以幫每個門店提升運轉效率，意義非凡。

為了提升顧客的體驗，肯德基同時在口碑里開通了自助點餐功能。顧客提前在口碑里點好餐，到店只要憑號就可以取餐。

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