一、原理
員工上崗時將評價器置于窗口柜臺， 客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，員工牌播放語音：“歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鍵（置于控制器上），評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評價，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。（語音提示可跟據客戶要求進行定制）
     本系統將各窗口的評價器通過一根總線方式連接到串口服務器上，串口服務器連接到網點的路由器上，從而實現顧客評價數據的實時傳輸。每個員工牌都是通過有線傳輸的方式與網絡相連，實現對各窗口的員工牌的實時監控。將數據通過使用單位的網絡傳輸到服務器的Web數據庫上，實現數據時實共享。
 
二、拓樸圖

三、操作流程
 

四、專用軟件（隨機贈送）
五、系統優缺點
優點:
1、 進行實時監控，便于及時發現問題。
2、 可實現不同網點數據的集中管理，實時更新，管理者可以隨時進行查詢、統計并進行圖表分析。
3、 可利用現有的OA辦公系統的網絡資源，即裝即用，維護簡單，使用方便，軟件的兼容性好。
4、 本系統在WINDOWS平臺下運行，操作方便，穩定性好。
　　 缺點：
1、 布線較為麻煩。
2、 對操作系統的依賴性較強
六、相關硬件(柜員牌、控制盒、通訊控制器為一整套評價系統)


柜員牌(根據員工人數定量)鏈接/item.htm?id=7392054123

控制盒(根據窗口數定量)鏈接/item.htm?id=7392542399


通訊控制器(每個網點一個)/item.htm?id=7392298787

北京千野鴻科技---專業生產服務窗口評價器、排隊機,有多個版本和規格。評價器分別有:單機版(手持機管理版),無需連接pc,輕松實現業務評價,無需布線,安裝簡單,輕松管理; 485有線網絡版、串聯有線網絡版、無線網絡版、usb直聯版 。能適用于銀行、工商、稅務、電信、醫院、金融 郵政、公安 財政、勞動局、人事局、社保局、政府服務廳、民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業廳、領事館、出入境、海關、衛生局、技術監督局、客服中心等所有窗口服務性行業。排隊機分別有:有線式、半無線式、全無線式、全面適應各種工作環境。公司網址:  聯系人:董正 .