單機版（手持機版）評價器使用介紹（第一次購買客戶可以了解）

這款評價器的產生比較簡單
首先，比如銀行客戶，已經運營很長時間的網點，裝修麻煩！
其次，對窗口的工作電腦的安全系數要求很高很嚴格！
其三，就是窗口可能根本沒有電腦，而且布線麻煩
第四，就是窗口分布的比較多而且距離相當遠，比如一樓一個，5樓兩個這種類型
最后，就是可能辦公地點經常換，比如現場咨詢單位等等

單機型評價器就先簡單介紹到這里，要了解更多，請聯系千野鴻科技銷售或者技術人員。
 

    為促進星級柜員評定工作的順利開展，提高工作效率，總行工會工委主持開發了“星級柜員評定系統”。該系統包括柜員崗位標牌、手持管理機和相應的軟件三部分。通過該系統在評定工作中的使用，將使評比工作更加客觀真實,減少地區差異，并建立起全行范圍內一線員工服務評比情況的數據庫。
　　柜員崗位標牌用于顯示星級標志和員工信息，統計客戶滿意率和柜員每日業務量。手持管理機是專為管理人員配備的用于服務檢查、崗位牌管理的專用儀器，該儀器可實現翻閱、查詢資料的功能，通過紅外通訊或232接口方式可將手持管理機內資料輕松匯集到計算機中，完成統評比及建立數據庫等工作。

系統目標：
1、 對一線柜員的服務狀況作出客觀評價 　　從某種意義上講，顧客滿意與否是評價柜員服務好壞的根本依據，而使顧客滿意也是我們提高服務水平的目的所在。一個柜員即使具備較高的業務技能，掌握了完善的專業知識，但如果沒有全心全意地為顧客服務的意識并持之以恒，也決不可能成為一名優秀的柜員。所以，本系統通過對顧客滿意程度和柜員日均業務量的統計，從柜員的實際表現來對其服務狀況（服務質量和業務數量）作出考察，這同技能側評、業務考試等素質方面的考察共同構成一個完整的評價體系?！?
2、將星級柜員評定的內容在操作上盡可能 “量化”，減少主觀因素的干擾 　　在本系統的軟件部分，每一項參加評分的數據都盡可能來源于對柜員服務的客觀統計。軟件通過與業務技能測評數據庫與手持管理機內數據庫的對接，使評出的星級柜員名實相符，成為真正的榜樣。

3、減少管理人員統計工作量，提高工作效率，并輕松獲得更多的有效指標 　　系統中管理軟件的應用，將減少在統計與計算方面的人工操作，提高工作效率，在橫向上可以對不同營業網點、不同地區、不同省市的柜員服務水平作出評價與比較，在縱向上可以通過對不同時段的指標的考察來研究服務水平的發展趨勢，同時建立數據庫存檔。

拓撲圖：

操作流程：

本系統的專用軟件包括網點本地的監控軟件和網絡部分的專用軟件
本地的監控軟件安裝在網點的PC機上，實現對顧客評價情況的實時監控，如有客戶不滿意的情況發生，監控系統報警，顯示屏同時顯示不滿意提示框，營業部主管可以及時處理，同時，在分級管理的基礎上，本地的監控軟件也可實現對本網點的數據處理，也可以脫離網絡使用。 　
hhh網絡部分的軟件安裝在服務器上，客戶所做的業務數據通過辦公網絡傳輸到信息中心的Web服務器的數據庫中，管理者可以通過INTERNET進行遠程訪問，查看顧客的評價情況和數據統計結果。本系統具有分級管理功能，總行可以管理分行的使用權限，同時總行有權查詢統計各分行，支行，網點及具體到個人的顧客評價數據統計結果。依次類推。對各級做了嚴格的區分。


系統優點：
A、安裝簡單，不需鋪線，對其他設備沒有依賴性。
B、營業部無需PC機（電腦），一臺手持機已經可以完成所有的管理和數據統計功能。
C、數據準確穩定，存儲于柜員牌中，可多次下載。將手持機集中后，定期下載數據到電腦，可以實現數據合并和集中共享。
D、系統軟件功能強大。
E、由于手持機的方便攜帶和可移動性，管理者可收集不同網點的顧客滿意度數據，適合檢查時現場使用。

手持機產品（柜員牌、控制盒、手持機為完整一套評價系統）：  

柜員牌(根據員工人數定量，每個員工一臺，用于存儲該工作人員的業務數據)鏈接/item.htm?id=5458939389


控制盒(根據窗口數定量,每個窗口一臺,柜員牌通用,用于工作人員觸發柜員牌)鏈接/item.htm?id=5459004573


手持機(每個網點一臺，用于設置柜員牌員工資料和下載匯總員工業務數據)鏈接/item.htm?id=5459326271

北京千野鴻科技---專業生產服務窗口評價器、排隊機,有多個版本和規格。評價器分別有:單機版(手持機管理版),無需連接pc,輕松實現業務評價,無需布線,安裝簡單,輕松管理; 485有線網絡版、串聯有線網絡版、無線網絡版、usb直聯版 。能適用于銀行、工商、稅務、電信、醫院、金融 郵政、公安 財政、勞動局、人事局、社保局、政府服務廳、民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業廳、領事館、出入境、海關、衛生局、技術監督局、客服中心等所有窗口服務性行業。排隊機分別有:有線式、半無線式、全無線式、全面適應各種工作環境。公司網址:  聯系人:董正 .