客戶關系模塊的具體功能包括客戶銷售、客戶服務。客戶回訪。經理工作。財務工作和銷售分析等。以客戶為中心，以任務為目標，通過對銷售人員的工作進行合理的安排，對員工的工作行為的監督和分析，對客戶跟蹤情況的分析和把握，有效提高銷售人員的工作效率，實現企業客戶資源的最優化配置，在有效提升客戶應用價值的同時，為企業創造最大的機制和利潤。解決企業在營銷管理中遇到的問題。解決企業對營銷方面工作的掌控和管理，提升領導的管理能力，讓管理更有效，更輕松；提高銷售人員的工作效率和業績；避免客戶流失，保護并善于利用企業客戶資源；增強企業決策分析能力。
作用： 為企業的業務評估與正確決策提供了依據； 銷售部門團隊合作，協同作戰，提高簽約率； 規范銷售管理流程，使銷售工作有章可循； 掌控銷售團隊的工作和實時的業務情況； 
對員工的工作進行分析，并給予即時的指導； 提高企業對客戶的響應速度，提升客戶滿意度； 整合公司客戶資源，避免員工帶走客戶.

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